Coop · Wangen b. Olten
Das Unternehmen Coop sucht eine Sachbearbeiterin für das Kundencenter Logistik in Wangen b. Olten. Die Stelle ist zu 80% Teilzeit und im Hybridmodell zu besetzen.
In dieser Position bearbeiten Sie Kundenanfragen eigenständig über verschiedene Kanäle. Ein zentraler Bestandteil der Tätigkeit ist die lückenlose Dokumentation aller Schritte, um eine vollständige Historie der Daten sicherzustellen.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen selbstständig per Telefon, E-Mail und im System.
- Dokumentation aller Arbeitsabläufe zur Sicherstellung einer vollständigen Datenhistorie.
- Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur Klärung von Kundenfragen.
- Überwachung und Nachverfolgung des Status von Tickets.
- Beobachtung und Optimierung bestehender Prozesse.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation.
- Sichere Anwendung der MS-Office-Programme Word, Excel und Outlook.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gute mündliche Französischkenntnisse.
- Kundenorientierte, lösungsorientierte, sorgfältige und präzise Arbeitsweise.
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Konfliktfähigkeit und die Fähigkeit, priorisiert und effizient zu arbeiten.
Von Vorteil
- Bisherige Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Funktion.
- Kenntnisse im Umgang mit CRM- oder ERP-Systemen.
- Erfahrung mit den Tools Confluence und Jira.
- Kenntnisse in Italienisch und Englisch.
Was das Unternehmen bietet
- Verschiedene Rabatte, darunter auf ITS Coop Travel, Superpoints, Versicherungen, Coop-Produkte, Mobilfunktarife, die Reka-Card und Freizeitaktivitäten.
- Attraktive Pensionskassenbedingungen, wobei das Unternehmen zwei Drittel der Beiträge übernimmt, sowie ein Sparplan bei der Pensionskasse.
- Zertifizierte Lohnangleichung und Anwendung des Gesamtarbeitsvertrags (GAV).
- Option zum Homeoffice.
- 25 Tage Urlaub pro Jahr.
- Zugang zu über 600 internen Weiterbildungsangeboten sowie Unterstützung für externe Schulungen.
- Ein Rabatt von 200 Franken auf das jährliche Abo für das Update-Fitness-Programm.
Über das Unternehmen
Coop legt Wert auf faire Arbeitsbedingungen und bietet eine zertifizierte Lohnangleichung an.
- Das Unternehmen garantiert zertifizierte Lohnangleichung.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.