Solution Engineer (Input Management) 60 - 100%

Arcplace AG sucht in Zürich einen Solution Engineer (Input Management) in einer hybriden, teilzeitfähigen Position. Die Rolle gehört zum Customer Success Team und unterstützt Kunden technisch im Bereich Input Management, wobei technisches Know-how, Serviceorientierung und Prozessoptimierung im Fokus stehen.

Die Position ist Teil des Customer Success Teams und fungiert als technischer Ansprechpartner für Kunden sowie für das Scan- und BPO Center im Bereich Input Management. Ziel ist es, die Arcplace-Lösungen optimal an die Kundenanforderungen anzupassen, reibungslos zu betreiben und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Dazu sind technische Kompetenzen, ein serviceorientierter Anspruch und ein Verständnis für Prozessoptimierung erforderlich.

Aufgaben

• Kundenbedarfe ermitteln und passende Lösungen entwickeln.
• Softwarelösungen im Bereich Input Management konfigurieren.
• An Projekten beteiligt sein, Änderungswünsche umsetzen und Incident- sowie Serviceanfragen bearbeiten.
• Kunden bei der Prozessoptimierung, Integration und technischen Möglichkeiten beraten.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team und aktive Teilnahme an Wissensveranstaltungen.
• Verkaufsteam unterstützen, indem es Aufwandsschätzungen erstellt, Kundenanfragen beantwortet und technische Beratung während des Verkaufsprozesses bietet.

Anforderungen

• Serviceorientiert, hilfsbereit, geduldig und ruhig auch in stressreichen Situationen.
• Proaktives Denken, Eigeninitiative sowie eigenständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Kenntnisse in künstlicher Intelligenz und Erfahrung im gezielten Einsatz von AI-Tools sowie Prompt Engineering zur Unterstützung von Analyse-, Konfigurations- und Optimierungsaufgaben.
• Grundlegende technische Kenntnisse in Anwendungs- und Schnittstellenentwicklung, einschließlich Web-APIs (REST, SOAP oder ähnlich), Datenmapping/Transformation (XML/XSLT, JSON), Skriptsprachen und SQL-Datenbanken.
• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Weiterbildung im Bereich (Wirtschafts-)Informatik sowie mehrjährige Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld (idealerweise im Input Management).
• Sichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich).

Von Vorteil

• Französischkenntnisse sind ein Vorteil.

Was das Unternehmen bietet

• Verantwortung und Freiheit: Schnell Verantwortung übernehmen und die Firma mit eigenen Ideen mitgestalten; respektvoller und lösungsorientierter Umgang miteinander.
• Perspektive und Lernkultur: Regelmäßige Gespräche zur internen Entwicklung sowie vielfältige berufliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten, so individuell und flexibel wie möglich.
• Flexible Arbeitsmodelle: Arbeitszeit an Lebensumstände anpassen; Teilzeit und bis zu 50 % Homeoffice sind in vielen Rollen möglich.
• Zentral gelegene Büros: Drei Standorte in zentraler Lage mit guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr; Büroküchen mit Kaffee, Tee und Obst; große Tische für gemeinsames Frühstück oder Mittagessen.
• Familienähnliche Arbeitsatmosphäre: Unkomplizierte und über-Abteilungen-grenzende Zusammenarbeit; flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege; komplexe Aufgaben gemeinsam angehen.
• Events und Gemeinschaft: Firmenevents wie Sommerfest, Skiwochenende, Teamveranstaltungen und After-Work-Get-togethers; Zeit außerhalb der Arbeit gemeinsam genießen.

Über das Unternehmen

Arcplace AG fördert eine respektvolle und lösungsorientierte Kommunikation. Mitarbeiter werden ermutigt, Verantwortung zu übernehmen und die Firma mit ihren Ideen mitzugestalten. Die Unternehmenskultur zeichnet sich durch flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine unkomplizierte, familienähnliche Zusammenarbeit aus, bei der komplexe Aufgaben gemeinsam angegangen werden.

• Respektvoller und lösungsorientierter Umgang miteinander.
• Mitarbeiter können Verantwortung übernehmen und die Firma mitgestalten.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Über-Abteilungen-grenzende Zusammenarbeit und gemeinsame Bewältigung komplexer Aufgaben.
• Unkomplizierte, familienähnliche Arbeitsatmosphäre.