Die Schweizerische Nationalbank sucht eine Fachkraft für die Betreuung des Laufkundenschalters und der Partner im Bargeldmarkt in Zürich. Die Position umfasst die Abwicklung von Banknotenumtausch, Schulungen und Prozessoptimierung.
In dieser Rolle verantwortet die Schweizerische Nationalbank die täglichen Abläufe am Schalter für das breite Publikum sowie die fachliche Betreuung von Agenturen und Partnern im Bargeldbereich. Der Fokus liegt auf der sicheren Abwicklung von Transaktionen, der Einhaltung regulatorischer Vorgaben und der kontinuierlichen Verbesserung interner Arbeitsabläufe.
Aufgaben
- Bedienung des Laufkundenschalters unter Beachtung der Sorgfaltspflichten und Bewertung nach VSB/GwG
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon in mehreren Sprachen
- Fachliche, administrative und organisatorische Betreuung von Agenturen und Partnern, einschließlich der Durchführung von Schulungen
- Aktive Weiterentwicklung bestehender Prozesse und der Dokumentation im Qualitätsmanagementsystem
- Mitwirkung in Arbeitsgruppen und Projekten sowie die Erstellung von Berichten und Statistiken
- Unterstützung bei logistischen Aufgaben im Zusammenhang mit Bargeldgeschäften
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bankwesen, vorzugsweise im Schalter- oder Kundenbereich
- Detailliertes Wissen über VSB/GwG sowie Erfahrung in der Projekt- und Prozessgestaltung
- Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch
- Hohe Kundenorientierung, eigenverantwortliches Arbeiten und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Umgang mit vertraulichen Daten und sensiblen Informationen
Von Vorteil
- Kenntnisse weiterer Schweizer Landessprachen
Was das Unternehmen bietet
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit im Dienst des Schweizer Gesamtinteresses mit Beitrag zur Wirtschaft und zum stabilen Finanzsystem
- Vielfältige Aufgaben und komplexe Fragestellungen, die die Möglichkeit bieten, durch Expertise Veränderungen zu bewirken
- Gezielte Fördermaßnahmen, moderne Arbeitsmodelle und ein vertrauensvolles Umfeld zur Unterstützung der persönlichen und beruflichen Entwicklung
Über das Unternehmen
Die Schweizerische Nationalbank lebt eine Kultur, die von Offenheit, gegenseitigem Respekt und einem kollegialen Miteinander geprägt ist. Das Unternehmen legt Wert auf ein Umfeld, das die persönliche und berufliche Entwicklung der Mitarbeitenden fördert.
- Offene Kommunikationskultur
- Respektvoller Umgang miteinander
- Kollegiales Miteinander
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.