ROCKEN sucht einen Support Spezialisten für Microsoft 365 und Azure in Zürich. Die Position umfasst die proaktive Incident-Verwaltung und direkte Kundenbetreuung im On-Site-Modus.
Das Unternehmen ROCKEN bietet Managed Services an, um IT-Ausfälle durch Cloud-Lösungen und Cybersicherheit zu verhindern. In dieser Rolle arbeiten Sie in einem Team, das sich auf Lösungen konzentriert und Zuverlässigkeit lebt, wobei Sie technische Verantwortung für einen Bereich der Operations-Abteilung übernehmen.
Aufgaben
- Proaktive Bearbeitung von Systemwarnungen und Incidents für KMU-Kunden über Ninja RMM in Abstimmung mit den Service- und Support-Koordinatoren.
- Direkter Kundenkontakt bei Eskalationen, sowohl telefonisch als auch schriftlich.
- Technische Verantwortung für einen definierten Bereich im Operations-Team sowie Koordination mit Engineering- und Operations-Kollegen.
- Analyse und Optimierung interner Prozesse, um die Fehlerbehandlung effizienter zu gestalten.
- Erstellung und Pflege von Prozess- und Wissensdokumentationen zur Sicherung der Qualität.
Anforderungen
- Berufserfahrung im IT-Operations- oder IT-Support-Bereich, vorzugsweise in einem IT-Service-Umfeld.
- Abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik oder IT-Support.
- Erfahrung mit RMM- und Monitoring-Systemen.
- Solide Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Modern Workplace.
- Praktische Erfahrung mit Windows Server (on-premise und hybrid).
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1).
Was das Unternehmen bietet
- Flexible Arbeitszeiten.
- Attraktive Pensions- und Versicherungsleistungen.
- Zahlreiche Mitarbeiterveranstaltungen.
- Überdurchschnittliches Urlaubsgeld und freie Tage.
- Teilnahme an oder Übernahme von öffentlichen Verkehrsmitteln.
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Familienfreundliche Beschäftigungsbedingungen, Kinderbetreuung.
Über das Unternehmen
Nachhaltigkeit und technologische Innovation sind fester Bestandteil der Unternehmensphilosophie von ROCKEN. IT wird hier nicht nur verwaltet, sondern strategisch weiterentwickelt.
- Nachhaltigkeit und technologische Innovation sind fest in der Unternehmensphilosophie verankert.
- IT wird strategisch weiterentwickelt, nicht nur verwaltet.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.