System Engineer Microsoft und OnPrem Infrastruktur

Umbag1 sucht einen System Engineer (m/w/d) für Microsoft- und OnPrem-Infrastruktur in Volketswil (CH). Die Rolle umfasst IT-Service-Management, Kundenbetreuung und technische Optimierung im IT-Outsourcing-Umfeld. Hybrid-Modell, dauerhafte Anstellung.

Der System Engineer (m/w/d) mit Schwerpunkt IT as a Service, Sourcing und Managed Services vertritt Umbag1 im Markt und gestaltet die Weiterentwicklung der Serviceangebote. Die Position zielt darauf ab, neue und bestehende Kunden gemeinsam zu gewinnen und das Portfolio aktiv auszubauen. Der Erfolg von Umbag1 wird durch die Arbeit dieses Rolleninhabers nachhaltig gesichert.

Aufgaben

• Als Ansprechpartner für Incident-Management koordiniert der System Engineer interdisziplinär die Aktualität und Abhängigkeiten von Incident- und Service Requests.
• Er führt proaktives Problem-Management durch, einschließlich Incident-Reviews, Capacity- und Availability-Management, und unterstützt bei reaktiven Maßnahmen wie Root-Cause-Analysen bei Major Incidents.
• Im Change-Management analysiert er Änderungen, bewertet Risiken und schätzt Kosten ein, erstellt Konzepte und führt Änderungen eigenständig durch. Er koordiniert dabei mit internen Teams, Kunden und Partnern.
• Er führt Infrastructure Health Checks (IHC) und Operational Tasks (OPT) eigenverantwortlich und sorgfältig durch und passt das IHC-Framework an individuelle Kundenumgebungen an.
• Er aktualisiert technische Dokumentation wie Betriebshandbücher und CMDB, stellt sicher, dass alle Services überwacht werden, verwaltet den DMZ-Support gemäß UMB-Best Practices und pflegt die Password-DB.
• Er erstellt Konzepte für regelmäßige Wartungsarbeiten, führt diese auch außerhalb der Betriebszeiten durch, aktualisiert Windows-Update-Services sowie Geräte- und Software-Systeme gemäß Betriebskonzept und pflegt Security-Lösungen wie Antivirus-Systeme.
• Er automatisiert wiederkehrende Aufgaben, hält bestehende Standards ein und fordert Vorlagen ein, wenn diese fehlen.
• Er sorgt für Kundenzufriedenheit, beteiligt sich an Consulting und Service Delivery Management, informiert sich aktiv, arbeitet mit Kunden-SDMs zusammen, nimmt an Service-Meetings teil und trägt zu Service-Lifecycle- und Budgetplanung bei.

Anforderungen

• Erfahrung in den genannten IT-Bereichen, insbesondere im IT-Outsourcing-Umfeld, inklusive Beratung und Zusammenarbeit.
• Fähigkeit, Kunden im IT-Outsourcing-Bereich zu beraten und zu betreuen.
• Umfassendes Know-how in IT-Outsourcing-Themen, darunter M365, Azure, Entra ID, Hypervisor, MS Server, Security, Workplace, Network, Collaboration, Platform.
• Serviceorientiertes Denken, technisches Know-how kombiniert mit betriebswirtschaftlichen Kenntnissen und stufengerechtem Kommunikationsverhalten.
• Überzeugende Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen und hoher Handlungskompetenz.
• Professionelles Auftreten und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was das Unternehmen bietet

• Großzügige Weiterbildungsbudgets zur Unterstützung der beruflichen Entwicklung.
• Homeoffice ist fester Bestandteil der Unternehmenskultur.
• Bis zu 9 Wochen Ferien sind möglich.
• Gute Events zur Stärkung des Teamzusammenhalts.

Über das Unternehmen

Umbag1 gilt als beste Arbeitgeberin der Schweiz. Innovationstreiber, die die IT von morgen mitgestalten, sind willkommen. Teamworkshops und das Einbringen von Wissen und Können gehören zur Unternehmenskultur.

• Umbag1 ist die beste Arbeitgeberin der Schweiz.
• Innovationstreiber, die die IT von morgen mitgestalten, sind bei Umbag1 willkommen.
• Teamworkshops und die Einbringung von Wissen und Können sind Teil der Unternehmenskultur.