Technicien/ne de support informatique III

L'Administration fédérale, au sein du Département fédéral des affaires étrangères, recherche un technicien(ne) de support informatique III pour assurer la maintenance des systèmes et le support technique sur site à Zollikofen.

Ce poste s'inscrit au sein de la Direction des ressources (DR) du Département fédéral des affaires étrangères (DFAE). Le titulaire contribue au bon fonctionnement des services internes (ressources humaines, finances, logistique, télématique et juridique) en garantissant la disponibilité et la performance des infrastructures informatiques.

Responsabilités

• Prendre en charge et traiter les demandes concernant les pannes ou les problèmes liés au matériel et aux logiciels.
• Identifier, isoler et corriger les dysfonctionnements techniques, ou activer les procédures d'intervention hiérarchisées si nécessaire.
• Assurer le déploiement, le transfert et la maintenance des postes de travail, incluant les périphériques, les serveurs, les composants réseau et les interfaces logicielles.
• Apporter une assistance technique prioritaire aux bénéficiaires du service VIP en cas de défaillance et répondre à leurs interrogations.
• Effectuer des permanences de garde selon l'planning établi.

Profil recherché

• Posséder un diplôme de spécialiste en informatique ou une formation reconnue équivalente.
• Justifier de plusieurs années d'expérience dans le domaine du support IT.
• Faire preuve d'excellentes capacités de résolution de problèmes, d'esprit d'équipe et d'expérience en environnement multi-sites.
• Démontrer de fortes compétences relationnelles et un sens aigu du service client.
• Maîtriser deux langues officielles suisses et posséder un bon niveau d'anglais.

Ce que l'entreprise offre

• Contribuer à la réussite du modèle suisse et au bien-être de la population.
• Évoluer dans un environnement valorisant la diversité et l'égalité des chances au quotidien.
• Bénéficier d'un soutien à la santé au travail, incluant assistance et conseil pour les questions de santé physique ou mentale.

À propos de l'entreprise

L'employeur est l'Administration fédérale suisse, plus précisément le Département fédéral des affaires étrangères (DFAE), qui élabore et coordonne la politique étrangère de la Suisse. Sa Direction des ressources (DR) gère les moyens humains et financiers tout en soutenant la mise en œuvre des objectifs diplomatiques.

• Engagement envers le modèle suisse et le bien-être collectif.
• Promotion de la diversité et de l'égalité des chances.
• Soutien global à la santé physique et mentale des collaborateurs.