VoIP Support Engineer (a) 80-100%

Stier & Partner GmbH sucht in Zürich einen VoIP Support Engineer (a) für eine 80-100%ige Stelle. Die Position umfasst 2nd/3rd Level-Support, Konfiguration von PBX-Systemen wie Aareswitch und Freeswitch sowie die Bearbeitung von Bestellungen und technischen Anfragen. Erfahrung in VoIP, SIP-Kenntnisse und eine 3CX-Zertifizierung sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein Hybrid-Arbeitsmodell, 25 Urlaubstage und attraktive Sozialleistungen.

Die Stelle umfasst die technische Unterstützung für Kunden und Partner auf 2nd/3rd Level, sowohl schriftlich als auch telefonisch. Der Fokus liegt auf der Verwaltung und Konfiguration von VoIP-Systemen wie Aareswitch und Freeswitch, wobei die Person auch für die Bearbeitung von Bestellungen und technischen Anfragen verantwortlich ist.

Aufgaben

• Erbringen von Kunden- und Partnerunterstützung auf 2nd/3rd Level, schriftlich und telefonisch
• Bearbeitung von Bestellungen
• Konfiguration von virtualisierten PBX-Systemen, Hardware- und Softphones sowie CTI-Lösungen
• Durchführung von Fehleranalysen und -diagnosen
• Verwaltung der VoIP-Systeme Aareswitch und Freeswitch
• Umgang mit Nummerportierungen und Beantwortung von Anfragen aus dem 1st Level Support

Anforderungen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich VoIP, idealerweise in einem ISP oder Voice-Provider-Umfeld
• Gute Kenntnisse im SIP-Protokoll
• Erfahrung mit PBX-Systemen wie wwcom PBX, Mitel, Starface, Asterisk, Yeastar etc.
• Besitz einer 3CX-Zertifizierung
• Grundkenntnisse in Linux, SSH, Wireshark sowie in Firewall- und Netzwerksystemen
• Erfahrung mit Monitoring- und Troubleshooting-Tools
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch

Von Vorteil

• Erfahrung im VoIP-Bereich bei einem ISP oder Voice-Provider

Was das Unternehmen bietet

• Faire Bezahlung, gute Sozialleistungen und Unterstützung bei Weiterbildungen
• Zentraler Arbeitsplatz in Zürich Altstetten (nahe Tram/SBB), Parkplätze verfügbar
• Hybrid-Arbeitsmodell und 25 Urlaubstage

Über das Unternehmen

Das Unternehmen bietet eine wichtige Rolle innerhalb eines motivierten Teams mit kurzen Entscheidungswegen.

• Wichtige Rolle in einem motivierten Team
• Kurze Entscheidungswege