Agente ou agent de recouvrement - CDD

Lausanne Ale DISTRIBUTION Sàrl recherche un(e) agent(e) de recouvrement (CDD) pour gérer les impayés, les relevés de compteurs et les interventions sur site à Lausanne.

Au sein des Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL), cette mission vise à assurer la gestion des impayés et le suivi technique des compteurs. L'agent intervient directement auprès des clients pour régulariser les situations et maintenir le service d'électricité.

Responsabilités

• Recouvrer les factures en retard auprès des clients.
• Couper et rétablir l'alimentation électrique selon les procédures.
• Effectuer les relevés de compteurs et vérifier la validité des indices relevés.
• Coordonner l'accès aux compteurs avec les propriétaires, les concierges ou les gestionnaires de biens.
• Enquêter sur place pour clarifier les dossiers et rédiger des rapports d'intervention.
• Gérer les compteurs prépayés, notamment en les remettant en mode de consommation libre ou en les réinitialisant.

Profil recherché

• Posséder un CFC (Certificat fédéral de capacité) dans le domaine électrique ou dans un autre métier technique.
• Maîtriser la gestion des conflits et conserver son calme face au stress et aux tensions.
• Faire preuve d'une grande aisance relationnelle et posséder une bonne condition physique.
• Être rigoureux(se), autonome et capable de bien s'organiser.
• Maîtriser les outils informatiques MS Office.
• Disposer du permis de conduire catégorie B.
• Présenter un casier judiciaire vierge et un extrait du registre des poursuites sans mention.

À propos de l'entreprise

L'entreprise fait partie des Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL), un fournisseur multi-énergies engagé dans des objectifs de durabilité et de protection du climat. Elle place le client au cœur de ses préoccupations et privilégie le travail collaboratif pour atteindre ses objectifs communs.

• Engagement fort envers la durabilité et les engagements climatiques.
• Approche centrée sur le client et collaboration interne pour atteindre les objectifs.