Business Analyst (H/F)

Swordservices recrute un Business Analyst (H/F) à Zurich, en Suisse, pour accompagner l'administration publique dans l'analyse des processus, la définition des besoins et l'évolution des applications internes. Le poste exige une solide expérience en analyse métier, une maîtrise des outils de modélisation (BPMN, UML) et une excellente connaissance du allemand (niveau C1).

Le poste consiste à accompagner l'administration publique dans l'analyse de ses processus métier, la collecte des besoins et l'amélioration des applications internes. L'objectif est d'optimiser les activités en collaborant étroitement entre les équipes métier et techniques.

Responsabilités

• Animer des ateliers pour comprendre les enjeux opérationnels, repérer les points de blocage et recueillir les attentes des parties prenantes.
• Analyser les processus existants et concevoir des processus cibles afin d'optimiser les activités.
• Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées pour guider les équipes de développement.
• Formaliser les exigences métier et les contraintes techniques nécessaires à la mise en œuvre des solutions.
• Intégrer des approches innovantes comme le Design Thinking pour enrichir les propositions.
• Faciliter la communication entre les équipes métier et informatiques pour assurer une compréhension commune.
• Préparer les documents et supports nécessaires à la formation des utilisateurs.
• Participer activement aux actions de management du changement pour faciliter l'adoption des nouvelles solutions.

Profil recherché

• Expérience avérée en analyse métier dans des environnements complexes.
• Maîtrise très poussée des outils et normes de modélisation (BPMN, UML) ainsi que des outils de recueil de besoins.
• Capacité à identifier les dysfonctionnements des processus et à proposer des améliorations réalistes et efficaces.
• Connaissances confirmées en modélisation et structuration des données.
• Rigueur méthodologique, esprit analytique et sens du détail.
• Facilité relationnelle pour interagir efficacement avec divers interlocuteurs.
• Maîtrise de l'allemand au niveau C1 selon les critères du marché.