Chargé.e de projets relations clients (CRM)

Tudor Watches recherche un(e) Chargé.e de projets relations clients (CRM) basé à Genève pour déployer la stratégie CRM de la marque et optimiser l'expérience client.

Ce poste vise à déployer l'approche CRM globale de la marque. Le titulaire assurera la gestion des systèmes informatiques, la mise en place des processus et l'analyse des données clients pour renforcer l'expérience client.

Responsabilités

• Développer et mettre en œuvre la stratégie clienteling de la marque
• Coordonner les actions CRM avec les services internes, notamment la communication, le marketing et le service informatique
• Assurer la formation auprès des filiales et des points de vente
• Analyser les données clients et produire des rapports d’analyse et de segmentation des clients finaux

Profil recherché

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans le domaine de la relation client
• Forte capacité d’analyse et aisance avec les données clients
• Expérience avec des plateformes CRM telles que Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics ou équivalent
• Autonomie, organisation et rigueur
• Bonne connaissance des réglementations relatives à la gestion des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données

Ce que l'entreprise offre

• Un environnement stimulant
• D'excellentes conditions de travail
• Des prestations sociales de premier ordre

Candidature

Documents à fournir:

• lettre de motivation
• certificats
• diplômes