Das Unternehmen sucht einen CRM & Customer Engagement Specialist in Horgen, der CRM-Kampagnen plant, Marketing-Automation weiterentwickelt und datenbasierte Kundenreisen optimiert.
In dieser Position gestalten Sie aktiv die CRM-Welt, die Marketing-Automation und die personalisierte Kundenkommunikation. Sie arbeiten an datenbasierten Kundenreisen entlang des gesamten Kundenlebenszyklus und haben direkten Einfluss auf das Kundenengagement und das Kundenverhalten. Das CRM-Team im Bereich Marketing & Sales ist für das Lifecycle-Management bestehender Kunden verantwortlich – von der Aktivierung über die Nutzung bis hin zu Up-/Cross-Selling und Retention.
Aufgaben
- Personalisierte CRM-Kampagnen und Kundenreisen entlang des Kundenlebenszyklus planen und umsetzen.
- Die Weiterentwicklung der Marketing-Automationsplattform aktiv mitgestalten und bei der Implementierung neuer Funktionen und Prozesse unterstützen.
- Zielgruppenspezifische Inhalte entwickeln und im Team personalisierte Kommunikationsansätze erarbeiten.
- Kampagnen kanalübergreifend (z. B. E-Mail, App, Push) implementieren und bestehende Dialogsequenzen weiterentwickeln.
- Kampagnen analysieren, KPIs auswerten und konkrete Verbesserungen ableiten.
- An A/B-Tests teilnehmen und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von Kampagnen und Reisen beitragen.
- Neue Technologien und moderne Tools, einschließlich KI, nutzen, um Inhalte und Personalisierung effizienter und relevanter zu gestalten.
Anforderungen
- 2–5 Jahre Berufserfahrung in CRM-, Lifecycle-, Growth- oder Marketing-Automationsumgebungen.
- Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation in den Bereichen Marketing, Kommunikation, BWL oder einem ähnlichen Fachgebiet.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Von Vorteil
- Erfahrung mit Marketing-Automationsplattformen (z. B. Adobe Campaign oder vergleichbare Systeme).
Über das Unternehmen
Das Unternehmen bietet ein großartiges Arbeitsumfeld und tolle Kollegen.
- Großartiges Arbeitsumfeld und tolle Kollegen.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.