CRM- Spezialist/in (80-100%)

Das Unternehmen E- GCKB sucht einen CRM-Spezialisten (80-100%), der CRM-Strategien entwickelt, Kampagnen steuert und das Loyalitätsprogramm weiterentwickelt. Die Position befindet sich in der Schweiz.

In dieser Rolle verantwortet die Fachkraft die strategische Ausrichtung des Customer Relationship Managements und arbeitet eng mit internen Abteilungen zusammen, um die Customer Journey zu verbessern. Dazu gehören die Konzeption von Multi-Channel-Kampagnen, die Optimierung von Segmentierungsansätzen sowie die Betreuung des Loyalitätsprogramms, um die Kundenbindung und den Customer Lifetime Value zu steigern.

Aufgaben

• Erarbeitung und Implementierung von CRM-Strategien zur Verbesserung der Customer Journey in Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
• Pflege und Ausbau des Loyalitätsprogramms zur Erhöhung der Kundenbindung und des Customer Lifetime Value
• Verbesserung der Segmentierung und Personalisierung von Marketingmassnahmen
• Konzeption und Steuerung von Multi-Channel-Kampagnen (CRM, Newsletter, Meta, SEA) inklusive Partnerkoordination und Performance-Monitoring
• Leitung von CRM-Projekten inklusive Reporting, Analyse und kontinuierlicher Optimierung
• Zusammenarbeit mit Data-Analysten zur Auswertung von Kundenverhalten und Kundenwert
• Koordination operativer Teams zur Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Mitverantwortung fürs Backoffice (Telefon, E-Mail-Postfächer)
• Planung und Betreuung von Kundenevents inklusive neuer Formate zur Zielgruppenansprache und Markenstärkung

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Weiterbildung im Fachbereich von Vorteil
• Sehr gutes Verständnis von CRM-Strategien, Segmentierung, Personalisierung und Customer Journey
• Know-how in Microsoft Dynamics CRM (Dynamics 365) gewünscht
• Ausgeprägte Kundenorientierung mit einem guten Verständnis von CRM-Strategien und Praktiken
• Analytische Stärke sowie Erfahrung mit Reporting, Performanceanalyse und Optimierung von Kampagnen
• Affinität, Interesse an der Casino-Erlebniswelt, sowie der Kundenbetreuung
• Organisierte und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)

Von Vorteil

• Weiterbildung im Fachbereich
• Know-how in Microsoft Dynamics CRM (Dynamics 365)
• weitere Sprachen

Was das Unternehmen bietet

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld
• Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur
• Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits
• Flexible Arbeitszeiten
• Kollegiales und multikulturelles Team
• Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen
• Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen
• Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten

Über das Unternehmen

Das Unternehmen E- GCKB zeichnet sich durch eine zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur aus. Es fördert ein kollegiales und multikulturelles Team.

• Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur
• Kollegiales und multikulturelles Team