Die BVK Personalvorsorge des Kantons Zürich sucht eine/n Spezialist/in für Digital Engagement, CRM & Automation (80 %, hybrid, Zürich). Die Stelle umfasst die digitale Kommunikation mit Versicherten, CRM-Management, Automatisierung und Optimierung von Kampagnen. Erfahrung in Marketing-Technologie und CRM ist erforderlich.
Die Position befasst sich mit der digitalen Kommunikation und Automatisierung für die Versicherten der BVK. Ziel ist es, die Kundenkommunikation entlang des Lebenszyklus zu optimieren und digitale Prozesse im CRM sowie im Onlineportal myBVK weiterzuentwickeln.
Aufgaben
- Entwicklung und Versand digitaler Mitteilungen, inklusive zielgruppenspezifischer Varianten
- Weiterentwicklung der Kommunikation im Laufe des Kundenlebenszyklus
- Verwaltung und Segmentierung von Daten im CRM, einschließlich Pflege und Optimierung der Zielgruppenlogiken
- Durchführung von Analysen, Reporting und A/B-Tests zur kontinuierlichen Verbesserung der Kommunikation
- Konzeption und Umsetzung der Weiterentwicklung des Onlineportals hinsichtlich kommunikativer Inhalte nach Lebensphasen sowie der Integration in myBVK
- Automatisierung von Veranstaltungen: Anmeldebestätigungen, Erinnerungen, Follow-ups und Umfragen über das CRM
Anforderungen
- Ausbildung oder Weiterbildung im Marketing mit Schwerpunkt Marketing-Technologie oder Marketing Automation (Fachausweis oder Bachelor); alternativ Wirtschaftsinformatiker mit Marketing-Weiterbildung
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, Marketing Automation oder Campaign Management
- Gutes Verständnis für Datenmodelle, Zielgruppen und Performance-Indikatoren
- Erfahrung im E-Mail-Marketing, Versandprozessen, Reporting und A/B-Tests
- Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Affinität zu digitalen Werkzeugen, Prozessen und KI-Anwendungen
Was das Unternehmen bietet
- Attraktive Arbeits- und Anstellungsbedingungen, darunter ZVV-BonusPass, Lunch-Checks und Home Office
- Moderne Arbeitsplätze im Zentrum von Zürich, in der Nähe des Hauptbahnhofs
- Weitere Vorteile finden Sie unter bvk.ch/jobs
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.