Conseiller de Ventes (H/F)

Patek Philippe recherche un Conseiller de Ventes à Genève pour accueillir la clientèle, proposer des montres et bijoux, et garantir une expérience client exceptionnelle alignée sur les valeurs de la marque.

Ce poste consiste à être le garant de la philosophie et des valeurs de Patek Philippe tout en accompagnant les clients dans leur recherche de montres et de bijoux. Le conseiller veille à identifier les attentes de la clientèle pour leur proposer des références adaptées, en privilégiant une satisfaction parfaite et un service sur mesure plutôt que la simple transaction immédiate.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients dans les Salons pour répondre à leurs demandes et fidéliser leur relation.
• Identifier les besoins spécifiques des visiteurs et orienter discrètement leurs choix vers les références disponibles.
• Assurer un accompagnement personnalisé de début à fin de la visite pour garantir le bien-être et la satisfaction du client.
• Fournir des explications techniques et historiques précises, notamment concernant les complications majeures.
• Proposer les montres et bijoux les plus pertinents en fonction des attentes exprimées.
• Développer une relation privilégiée avec certains clients en partageant des connaissances approfondies sur l'histoire et la technique des produits.
• Suivre l'évolution des produits des marques concurrentes et se tenir informé des actualités de l'horlogerie via les revues fournies.
• Maintenir une image professionnelle irréprochable pour soi-même et pour les Salons.
• Organiser et exécuter toutes les tâches liées à la vente, y compris la gestion administrative (factures, certificats d'origine) et la gestion des encaissements.
• Partager les informations et idées avec la hiérarchie et les collègues pour améliorer les compétences de l'équipe.
• Veiller à ce que les engagements de la marque soient tenus, en plaçant la satisfaction client au cœur de la démarche.

Profil recherché

• Titulaire d'un CFC de collaborant commercial ou d'une qualification équivalente.
• Expérience confirmée dans le conseil et la vente de produits horlogers de prestige.
• Bonne culture générale et excellente connaissance de l'histoire et des produits Patek Philippe.
• Maîtrise des techniques de vente et sens aigu de l'accueil et du service.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit), avec une dimension commerciale et technique.
• Qualités relationnelles exceptionnelles, présentation soignée, charme et discrétion.
• Esprit d'équipe, dynamisme et capacité à travailler sous pression.
• Culture horlogère solide.

Atouts

• La maîtrise de langues supplémentaires est un atout.

À propos de l'entreprise

Patek Philippe place la satisfaction parfaite du client et la qualité du service au-dessus de la recherche d'une vente immédiate. L'entreprise veille à ce que chaque interaction reflète sa philosophie, sa culture et ses valeurs distinctives.

• Le rôle implique d'être le gardien des valeurs et de la culture de la marque.
• L'accent est mis sur l'alignement entre la satisfaction client et un service impeccable.