Consulente clienti

KPT cerca un Consulente clienti per Lugano e home office. Il ruolo richiede assistenza agli assicurati, vendita di prodotti e gestione delle richieste tramite telefono o email.

KPT, una delle dieci principali compagnie assicurative sanitarie in Svizzera, cerca un consulente per essere il primo punto di contatto con gli assicurati. L'obiettivo è fornire informazioni dettagliate sui prodotti, spiegare i benefici e garantire la massima soddisfazione del cliente attraverso un servizio attento e professionale.

Mansioni

• Offrire consulenza agli assicurati, identificare le lacune nella copertura e gestire le richieste in entrata e in uscita per ottimizzare i piani tramite telefono o email.
• Garantire la soddisfazione completa del cliente attraverso un impegno quotidiano costante.
• Presentare i prodotti ai nuovi clienti con entusiasmo e passione.
• Collaborare con i reparti specializzati per ottenere informazioni accurate su richieste complesse.
• Identificare le esigenze specifiche dei clienti e proporre soluzioni personalizzate del portafoglio prodotti, utilizzando doti commerciali.

Requisiti

• Formazione di base completata con una prima esperienza lavorativa nel settore assicurativo sanitario o nei call center.
• Interesse per le vendite, preferibilmente con esperienza pregressa in questo ambito.
• Certificazione come intermediario assicurativo (AFA) o disponibilità a conseguirla rapidamente.
• Forte orientamento al cliente e al servizio.
• Padronanza perfetta della lingua italiana, sia scritta che orale.

Requisiti preferenziali

• Conoscenza di lingue diverse dall'italiano rappresenta un vantaggio significativo.

Cosa offre l'azienda

• Settimana lavorativa di 40 ore con orari flessibili.
• Possibilità di lavorare da casa (smart working).
• 25 giorni di ferie all'anno.
• Giorni festivi pagati il 24 e il 31 dicembre.
• Pause pagate di 15 minuti al mattino e al pomeriggio.
• Uffici moderni in posizione centrale, vicino alla stazione di Lugano.
• Buono ferroviario di 300 CHF per abbonamenti annuali, di percorso o generali (AG) o il PLUS al mezzo prezzo.
• Reka-Pay di 2.200 CHF annui con uno sconto del 20%.
• Abbonamento al mezzo prezzo per i viaggi di lavoro.
• Mantenimento dello stipendio al 100% per 16 settimane in caso di maternità.
• Mantenimento dello stipendio al 100% per 4 settimane in caso di paternità.
• Indennità di matrimonio.
• Mantenimento dello stipendio al 100% per 2 anni in caso di malattia o infortunio.
• Contributo del 50% per l'assicurazione contro la perdita di guadagno in caso di malattia e del 100% per infortuni non professionali.
• Fondo pensionistico KPT con contributo del datore di lavoro del 60% e scelta tra due varianti.
• Partecipazione ai costi per corsi di formazione continua.
• Offerta diversificata di formazione interna ed esterna.
• Contributo per l'assicurazione base e condizioni vantaggiose per le assicurazioni complementari.
• Regali di anzianità ogni 5 anni.
• Premi intermediari interessanti per i dipendenti.
• Iscrizione gratuita alla Società dei Commerci.
• Sconti presso aziende partner (fitness, famiglia, auto, assicurazioni, cultura e tempo libero).

Informazioni sull'azienda

KPT si distingue come una delle dieci maggiori compagnie assicurative sanitarie in Svizzera. La cultura aziendale pone al centro il successo del cliente, considerando la sua soddisfazione come il principale indicatore di performance e crescita.

• La soddisfazione del cliente è considerata il fondamento del successo aziendale.