Conseiller-ère clientèle à 100% - Contrat de 9 mois

Ardentis1 recherche un-e conseiller-ère clientèle à 100% pour un contrat de 9 mois à Puidoux. Le poste consiste à gérer les demandes des patients, l'administration et la planification des rendez-vous.

Ce rôle vise à garantir une expérience patient positive en étant le premier point de contact. Le-la conseiller-ère assure un service fluide et efficace en traitant les demandes via les plateformes numériques et en gérant les tâches administratives liées au suivi des patients.

Responsabilités

• Accueillir les appels entrants et sortants
• Utiliser les outils digitaux pour communiquer et suivre les dossiers
• Organiser et planifier les rendez-vous
• Traiter les réclamations des patients
• Gérer l'administration des dossiers patients

Profil recherché

• Expérience dans un poste similaire ou CFC d'agent-e relation client
• Maîtrise parfaite du français (oral et écrit)
• Niveau B1-B2 en anglais
• Aisance avec Microsoft365 et les CRM
• Rigueur, sens de l'organisation et des priorités
• Aisance au téléphone et en service client
• Grande écoute et qualités relationnelles
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe
• Flexibilité et ouverture d'esprit
• Résistance au stress

Atouts

• Connaissance de plusieurs langues étrangères

Ce que l'entreprise offre

• Formation d'intégration personnalisée
• Environnement bienveillant propice à l'épanouissement
• Opportunités de formation continue et de développement professionnel
• Culture valorisant le partage et l'esprit d'équipe
• Primes mensuelles pour les responsabilités
• 5 semaines de vacances par an

À propos de l'entreprise

Ardentis1 se distingue par son engagement envers l'excellence, l'innovation et le développement personnel. L'entreprise vise à faire avancer la dentisterie en pensant à l'avenir, tout en cultivant une culture de partage, d'esprit d'équipe et de pérennité.

• Excellence et innovation
• Développement personnel
• Esprit d'équipe et partage
• Vision à long terme
• Pérennité de l'entreprise