Helsana recherche un(e) gestionnaire de clientèle à Lausanne (hybride) pour conseiller les assurés, gérer les dossiers administratifs et les modifications de contrats en assurance-maladie.
Ce poste vise à renforcer l'équipe de gestion de clientèle de l'entreprise. Le profil recherché doit faire preuve d'autonomie, de précision et de rigueur dans ses missions quotidiennes.
Responsabilités
- Conseiller et informer les assurés par téléphone ou en agence concernant leurs contrats d'assurance-maladie.
- Traiter les dossiers administratifs et assurer la communication écrite avec les clients et les prestataires de soins.
- Modifier les contrats dans les bases de données et effectuer les changements nécessaires dans les systèmes informatiques.
- Relancer les clients lors d'opérations spécifiques pour maintenir la qualité du service et de la relation.
Profil recherché
- Posséder une formation professionnelle de niveau CFC.
- Avoir obtenu le certificat intermédiaire d'assurance AFA, avec une spécialisation obligatoire en assurances maladie complémentaire.
- Maîtriser couramment la langue française.
- Faire preuve d'une forte orientation vers le service client et d'un bon esprit d'équipe.
- Être à l'aise avec les outils informatiques, la téléphonie et les tâches administratives.
Atouts
- Connaître une deuxième langue.
Ce que l'entreprise offre
- L'entreprise est reconnue pour ses nombreux prix dans les domaines de la promotion de la santé, de la qualité du recrutement et de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.