Kundenberater/in

Die KPT sucht eine/n Kundenberater/in (m/w/d) in Zürich im Hybridmodell. Die Rolle kombiniert telefonische und schriftliche Beratung mit Sales-Aufgaben für eine der führenden Schweizer Krankenkassen.

Als erste Kontaktstelle für Versicherte erklärt die KPT komplexe Versicherungsleistungen verständlich. Das Unternehmen gehört zu den zehn grössten Krankenkassen der Schweiz und legt grossen Wert auf eine hohe Kundenzufriedenheit, die durch Engagement und Serviceorientierung der Mitarbeitenden erreicht wird.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Beratung von Versicherten, um Lücken in der Deckung zu identifizieren und optimale Lösungen zu finden.
• Aktive Gewinnung von Neukundinnen und -kunden durch eine begeisternde Präsentation der Produkte.
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch hohes Engagement und proaktives Handeln.
• Einholen von Auskünften bei internen Fachabteilungen für spezielle oder komplexe Anfragen.
• Erkennen der individuellen Bedürfnisse der Kunden und Anbieten passgenauer Lösungen aus dem Portfolio.

Anforderungen

• Abgeschlossene Grundausbildung mit erster Berufserfahrung in der Krankenversicherung oder im Contact Center.
• Interesse am Verkauf (Sales), idealerweise mit entsprechenden Vorkenntnissen.
• Abschluss als Versicherungsvermittler/in VBV oder die Bereitschaft, diese Ausbildung zeitnah nachzuholen.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Von Vorteil

• Kenntnisse in weiteren Sprachen werden als grosser Vorteil betrachtet.

Was das Unternehmen bietet

• Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche und flexiblen Arbeitszeiten.
• Möglichkeit zum Homeoffice.
• 25 Ferientage pro Jahr, ab dem 50. Altersjahr 30 Tage.
• Bezahlte Feiertage am 24. und 31. Dezember.
• Zwei bezahlte 15-Minuten-Pausen pro Tag (morgens und nachmittags).
• Gratis Früchte und vielfältiges Getränkeangebot in der Firma.
• Moderne Büroräumlichkeiten zentral in Zürich-Stauffacher (nahe Hauptbahnhof).
• CHF 300.– Rail-Coupon für Jahres-, Strecken-, Generalabonnement (GA) oder Halbtax PLUS.
• CHF 2'200.– Reka-Pay pro Jahr mit 20 % Rabatt.
• Jahres-Halbtax-Abo für Geschäftsreisen.
• 100 % Lohnfortzahlung bei Mutterschaft für 16 Wochen.
• 100 % Lohnfortzahlung bei Vaterschaft für 4 Wochen.
• Heiratszulage.
• 100 % Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall während 2 Jahren.
• 50 % Prämienübernahme für Krankentaggeld, 100 % für Nichtberufsunfallversicherung.
• KPT-Personalvorsorgestiftung mit 60 % Arbeitgeberanteil und Wahl zwischen 2 Varianten.
• Kostenbeteiligung an Weiterbildungen.
• Vielfältiges externes und internes Aus- und Weiterbildungsangebot.
• Beitrag an die Grundversicherung und attraktive Konditionen bei Zusatzversicherungen.
• CHF 40.– pro Monat für Getränke/Verpflegung in der KPT.
• Dienstaltersgeschenke alle 5 Jahre.
• Attraktive Mitarbeitenden-Vermittlungsprämien.
• Kostenlose Mitgliedschaft Kaufmännischer Verband.
• Ermässigungen bei Partnerunternehmen (Fitness & Sport, Familie, Auto, Versicherung, Kultur und Freizeit).

Über das Unternehmen

Die KPT ist eine der zehn grössten Krankenkassen der Schweiz. Der Erfolg des Unternehmens wird direkt mit der Zufriedenheit der Kunden verknüpft, was sich in einem starken Fokus auf Service und Beratung niederschlägt.

• Die Zufriedenheit der Kunden steht im Zentrum der Unternehmensstrategie.