Stellvertretende Teamleiterin Contact Center (a) 80-100%

Helsana sucht eine stellvertretende Teamleiterin für das Contact Center in Dübendorf-Stettbach. Die Position umfasst die Unterstützung des Teamleiters, die Kundenberatung zu Krankenversicherungen und die Bearbeitung von Kampagnen.

In dieser Rolle unterstützt Sie das siebenköpfige Team im täglichen Betrieb und übernehmen die Verantwortung als Stellvertreterin der Teamleitung. Sie beraten Kundinnen und Kunden professionell zu Themen der Grund- und Zusatzversicherung, bearbeiten Kampagnen eigenständig und begleiten die Kunden bis zum Vertragsabschluss. Zudem prüfen Sie Kundenfeedback und leiten bei Bedarf entsprechende Maßnahmen ein.

Aufgaben

• Übernahme der Stellvertretung für die Teamleitung
• Beratung von Kundinnen und Kunden zu Krankenversicherungen (Grund- und Zusatzversicherung), Erstellung von Offerten und Nachfassen auf verschiedenen Kanälen (insbesondere telefonisch und schriftlich)
• Selbstständige Bearbeitung von Kampagnen und Begleitung der Kundinnen und Kunden bis zum Vertragsabschluss
• Prüfen und Bearbeiten von Kundenfeedbacks und Einleiten notwendiger Massnahmen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Ausbildung
• Erfahrung im Versicherungsumfeld sowie bestehende Zertifizierung als Versicherungsvermittler/-in oder Verpflichtung zur Absolvierung des Lehrgangs
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Flair für Verkauf und Beratung sowie unternehmerische Denkweise
• Hohe Belastbarkeit, Ausdauer und Flexibilität zu Mehrarbeit in Spitzenzeiten

Von Vorteil

• Kenntnisse in weiteren Landessprachen oder Englisch

Über das Unternehmen

Helsana wird in den Bereichen Gesundheitsförderung, Recruiting-Qualität sowie Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben immer wieder ausgezeichnet.

• Auszeichnung in den Bereichen Gesundheitsförderung
• Auszeichnung in der Recruiting-Qualität
• Auszeichnung in der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben