Kundenbetreuer Kundenservice (m/w/d)

Das Unternehmen sucht einen Kundenbetreuer im Kundenservice (m/w/d) in Basel für die multilinguale Beratung im Gesundheitsversicherungsbereich. Die Stelle ist Teilzeit und hybrid.

In dieser Position unterstützt Sie das Kundenservice-Team und übernehmen die mehrsprachige Kundenbetreuung im Bereich der Krankenversicherung. Sie tauchen in die Welt der Gesundheitsbranche ein und sorgen für einen positiven Kundenservice.

Aufgaben

• Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses am Telefon.
• Beantwortung von Kundenanfragen zu Versicherungsfragen telefonisch.
• Selbstständige telefonische und schriftliche Beratung von Kunden und Partnern (Behörden, Ämter etc.).
• Erstellung von Angeboten für bestehende Kunden.
• Pflege der Kundendaten und Durchführung von Änderungen in den Systemen.

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung.
• Bereitschaft, die VBV-Ausbildung mit Zertifikat nach Arbeitsbeginn erfolgreich zu absolvieren.
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt.
• Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Italienisch- oder Französischkenntnisse.
• Kundenorientiertes Verhalten.
• IT-Affinität und Fähigkeit, mehrere Systeme/Programme gleichzeitig zu bedienen.
• Fähigkeit, in turbulenten Zeiten den kühlen Kopf zu bewahren.

Von Vorteil

• Erste Erfahrungen in der Krankenversicherungsbranche.
• Kenntnisse weiterer Sprachen.

Was das Unternehmen bietet

• Der Arbeitgeber übernimmt die Beiträge zur Tagesentschädigung und Nichtunfallversicherung sowie 2/3 der BVG-Pensionskassenbeiträge.
• Weltweite Erstenklasse-Unfallversicherung.
• Loyalitätsbonus nach 5 Jahren und Beteiligung am Unternehmenserfolg (bei unbefristeter Anstellung).
• Rabatte auf Sympany-Produkte, z.B. 50% auf die Grundversicherung und Rabatte auf Mobilitäts- oder Multimedia-Angebote.
• Rabattierte Mahlzeiten im Firmenessen.
• Beitrag zu den Kosten für den öffentlichen Verkehr (Jobticket).
• Gehaltsabhängige Beiträge zur externen Kinderbetreuung und zusätzlicher Familienzuschuss von CHF 50 pro Kind.
• 15 Tage Vaterschaftsurlaub mit vollem Lohnausfall.
• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub mit vollem Lohnausfall.
• Flexible Arbeitszeiten basierend auf einer 41-Stunden-Woche.

Über das Unternehmen

Sympany ist seit über 100 Jahren als Versicherer für Privatpersonen und Unternehmen tätig. Das Unternehmen positioniert sich als erfrischender und anderer Arbeitgeber.

• Seit über 100 Jahren als Versicherer für Privatpersonen und Unternehmen tätig.
• Positioniert sich als erfrischender und anderer Arbeitgeber.