SWICA sucht einen Kundenbetreuer in Teilzeit für den Standort Basel. Die Position umfasst die Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kanäle und die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
Die Position konzentriert sich darauf, die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden aktiv mitzugestalten. Der Mitarbeitende sorgt für eine reibungslose Betreuung und löst Anliegen effizient auf.
Aufgaben
- Anfragen per Telefon, E-Mail, digitaler Post oder Apps zeitnah bearbeiten.
- Hochwertigen Support bei Leistungen, Verträgen, digitalen Diensten und Inkasso leisten.
- Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um positive Erlebnisse zu gewährleisten.
- Beschwerden professionell und lösungsorientiert aufnehmen und dokumentieren.
- Verkaufschancen identifizieren und an den Vertrieb weiterleiten.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenberatung oder -betreuung.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch.
- Hohe Belastbarkeit für hektische Phasen mit vielen Anfragen.
- Bereitschaft, die Zertifizierung VBV (Modul KZV) während der Probezeit zu erlangen.
Von Vorteil
- Zusätzliche Englischkenntnisse.
Was das Unternehmen bietet
- Förderung durch die SWICA Market Academy und Unterstützung zur VBV-Zertifizierung.
- Flexible Teilzeitmodelle, mindestens 25 Ferientage und umfangreiches Home-Office.
- Marktgerechte Vergütung.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und regionale Wohlbefindensangebote.
- Drei Sparpläne, pensumsabhängiger Koordinationsabzug sowie Leistungen über dem gesetzlichen Minimum.
Über das Unternehmen
SWICA legt großen Wert auf Offenheit, Respekt und Vertrauen im Arbeitsalltag. Das Team arbeitet lösungsorientiert und übernimmt Verantwortung. Das Unternehmen ist seit vielen Jahren führend in der Kundenzufriedenheit.
- Offenheit, Respekt und Vertrauen sind zentrale Werte.
- Teamarbeit und lösungsorientiertes Denken werden gefördert.
- Führende Position in der Kundenzufriedenheit.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.