Innendienst (Customer Care)

BM SUISSE SA sucht eine/n Innendienst-Mitarbeiter/in (Customer Care) für den Standort in der Schweiz. Die Position umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Koordination interner Abläufe und die enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Lieferanten.

Als zentrale Anlaufstelle für Kund:innen unterstützt das Team Handwerker, Architekt:innen und Bauunternehmen mit fachlicher Beratung und administrativer Betreuung. Die Rolle sorgt für einen reibungslosen Ablauf von der ersten Angebotserstellung bis zur finalen Umsetzung.

Aufgaben

• Kundenanfragen zügig und professionell bearbeiten.
• Interne Abläufe koordinieren und steuern.
• Mit dem Außendienst, der Logistik sowie den Lieferanten zusammenarbeiten.
• Kundenanrufe entgegennehmen und die Bestellungen des Vortags prüfen.
• Transitbestellungen erfassen und abrechnen.
• Neue Bestellungen aufnehmen, Liefertermine mit der Einkaufsabteilung klären.
• Angebote kalkulieren, Preise bei Einkauf und Lieferanten einholen, Alternativen prüfen und unterbreiten.
• Anrufe für den nächsten Tag tätigen und Lieferungen nach festen Zeitplänen planen.
• Bestellungen direkt im Werk erfassen sowie Gutschriften und Retouren bearbeiten.

Was das Unternehmen bietet

• Ein dynamisches und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.
• Moderne Arbeitsausstattung wird bereitgestellt.
• Möglichkeit, ein gesundes Teamgefühl aktiv mitzugestalten.

Über das Unternehmen

Das Unternehmen legt großen Wert auf Flexibilität und persönliche Verantwortung im Umgang mit Herausforderungen. Ein gesundes Miteinander wird maßgeblich durch die Mitarbeitenden selbst geprägt.

• Flexibilität und Eigenverantwortung werden bei der Bewältigung von Aufgaben geschätzt.
• Das Teamgefühl wird aktiv von den Mitarbeitenden mitgeprägt.