Kundenbetreuer:in Customer Center

Das Unternehmen sucht eine:n Kundenbetreuer:in für das Customer Center in Zofingen. Die Position umfasst die Betreuung von Kund:innen per Telefon, E-Mail und Chat sowie die Identifikation von Verkaufschancen. Die Arbeit erfolgt im Hybridmodell.

Die Position ist Teil des Customer Center bei PostFinance und konzentriert sich darauf, erstklassigen Service zu bieten und die Kundenbindung zu stärken. Die Mitarbeitenden arbeiten in einem dynamischen Umfeld und leisten einen direkten Beitrag zum Unternehmenserfolg.

Aufgaben

• Kundenanfragen per Telefon und Schriftform zu Produkten und Dienstleistungen bearbeiten.
• Proaktiv Verkaufsmöglichkeiten erkennen und durch maßgeschneiderte Angebote nutzen.
• Eine positive Kundenerfahrung durch einfühlsame und kommunikative Interaktion schaffen.

Anforderungen

• Abgeschlossene Grundausbildung oder Erfahrung im Servicebereich.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice und Vertrieb.
• Ausgezeichnete mündliche Deutschkenntnisse sowie Kenntnisse in einer zweiten Landessprache (Französisch oder Italienisch).
• Sicherer Umgang mit mehreren IT-Anwendungen und Kommunikationstools gleichzeitig.
• Anpassungsfähigkeit an ein schnelles Arbeitsumfeld mit wechselnden Schichten.

Was das Unternehmen bietet

• Möglichkeit zur Anpassung des Beschäftigungsgrads und Homeoffice nach der Einarbeitungsphase.
• Die Einarbeitungsphase findet vor Ort am Standort statt.

Über das Unternehmen

PostFinance möchte die finanziellen Anliegen der Kund:innen verstehen und diese durch freundliche und kompetente Beratung begeistern. Das Unternehmen strebt danach, bei jeder Interaktion eine positive Erfahrung zu schaffen.

• Verständnis für die finanziellen Bedürfnisse der Kund:innen.
• Freundliche und kompetente Beratung.
• Positive Erfahrungen bei jeder Kundeninteraktion.