Kundenbetreuer:in Customer Center

PostBus Switzerland sucht eine:n Junior-Kundenbetreuer:in in Zürich für das Customer Center. Die Position umfasst die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie die aktive Verkaufsförderung.

Als erste Anlaufstelle für Kund:innen übernimmt diese Rolle die Bearbeitung von Anfragen über Telefon und schriftliche Kanäle. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die proaktive Identifizierung von Verkaufschancen durch das Anbieten maßgeschneiderter Produkte und Dienstleistungen.

Aufgaben

• Professionelle Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen zu Produkten und Dienstleistungen.
• Aktives Erkennen von Verkaufspotenzialen durch bedarfsgerechte Angebote.
• Gestaltung eines positiven Kundenerlebnisses durch empathische, kommunikative und offene Interaktion.

Anforderungen

• Abgeschlossene Grundausbildung oder Berufserfahrung im Servicebereich.
• Begeisterung für telefonischen Kundenkontakt, vorzugsweise mit Erfahrung im Kundenservice und Vertrieb.
• Sehr gute mündliche Deutschkenntnisse sowie sichere Beherrschung einer zweiten Landessprache (Französisch oder Italienisch).
• Sicherer Umgang mit verschiedenen IT-Anwendungen und Kommunikationswerkzeugen im Multitasking (Telefon, E-Mail, Chat).
• Flexibilität für wechselnde Schichten und die Fähigkeit, sich schnell an ein dynamisches Umfeld anzupassen.

Was das Unternehmen bietet

• Möglichkeit zur Anpassung des Beschäftigungsgrads nach der Einführungsphase.
• Option auf Homeoffice nach Absprache mit der Vorgesetzten oder dem Vorgesetzten.

Über das Unternehmen

Das Unternehmen legt großen Wert auf empathische, kommunikative und offene Interaktionen, um positive Kundenerlebnisse zu schaffen.

• Fokus auf empathische und offene Kundenkommunikation.