Die SBB sucht Kundenbegleiter:innen für einen Quereinstieg in Zürich. Die Position umfasst eine achtmonatige Bezahlung und Schulung sowie den direkten Kontakt mit Reisenden im Schichtbetrieb.
In dieser Rolle steht die direkte Betreuung der Fahrgäste im Mittelpunkt. Sie begleiten Kund:innen auf ihrer Reise, sorgen für einen reibungslosen Ablauf und tragen dazu bei, das Kundenerlebnis bei der SBB positiv zu gestalten. Nach einer intensiven Einarbeitungsphase übernehmen Sie Verantwortung für die Sicherheit und den Service im Zug und am Bahnhof.
Aufgaben
- Direkter Austausch mit Reisenden und persönliche Begleitung während der Fahrt.
- Kontrolle von Fahrkarten und Erfassung der Daten von Fahrgästen ohne gültiges Ticket.
- Durchsagen zu Anschlussverbindungen und Information der Passagiere.
- Unterstützung bei Störungen und Einhaltung aller Sicherheitsvorschriften.
- Vorbereitung der Züge, einschließlich Bremsproben und Sichtprüfungen innen und außen.
- Steuerung des Fahrgastaufkommens an Bahnhöfen, insbesondere bei hohem Andrang.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung (mindestens zwei Jahre) oder Matura.
- Sehr gute Deutschkenntnisse auf Niveau C1.
- Grundlegende Französischkenntnisse für die Kommunikation.
- Bereitschaft, innerhalb von zwei Jahren Sprachdiplome in Französisch und Italienisch oder Englisch (Niveau A2) zu erwerben.
- Zuverlässiges, teamfähiges und repräsentatives Auftreten.
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten.
- Selbstständigkeit, Durchsetzungsvermögen und sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln.
- Bereitschaft zum Schichtdienst.
- Positive Einstellung zu unregelmäßigen Arbeitszeiten und Nachtschichten.
- Vorlage eines aktuellen Strafregisterauszugs und Betreibungsregisterauszugs (nicht älter als drei Monate) im Bewerbungsverfahren.
Was das Unternehmen bietet
- Achtmonatiges, vollzeitliches und bezahltes Trainingsprogramm.
- Verschiedene Schulungsstandorte in Bern, Renens, Olten oder Zürich Altstetten.
- Einsatzort in der gesamten Schweiz im Schichtbetrieb nach bestandener Abschlussprüfung.
- Start und Ende der Schichten am selben Standort wie die Ausbildung.
- Zuschläge für Nacht- und Wochenendarbeit, beispielsweise 16 CHF für Sonntagsarbeit.
- Zeitzuschläge von 10 bis 30 Prozent für Nachtschichten.
- Planbare Dienstpläne, die ein pünktliches Ende der Arbeit ohne zusätzliche Aufgaben oder E-Mails ermöglichen.
- Kostenloses GA (Generalabonnement) und ermäßigte Reisen im Ausland, auch für Familienangehörige.
Über das Unternehmen
Die SBB CFF FFS legt großen Wert auf Zusammenarbeit und Teamgeist, um auch körperlich anspruchsvolle Aufgaben gemeinsam zu bewältigen. Das Ziel ist es, durch engagierten Service ein positives Erlebnis für alle Kund:innen zu schaffen.
- Starker Fokus auf Teamarbeit und kollegiale Unterstützung.
- Zielsetzung einer positiven Kundenerfahrung.
Bewerbung
Einzureichende Unterlagen:
- Criminal record extract
- Debt enforcement register extract
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.