Quereinstieg Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung

Viermonatige bezahlte Teilzeitausbildung (50%) zur Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung in Olten. Nach der Schulung erfolgt der Einsatz im Schichtbetrieb zur Datenerhebung und Kundenberatung.

Die SBB CFF FFS sucht Mitarbeitende für eine viermonatige, bezahlte Teilzeitausbildung (50 %) in Theorie und Praxis. Ziel ist es, nach der Schulung im Schichtbetrieb landesweit als Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung zu arbeiten und durch direkten Austausch mit Reisenden die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Aufgaben

• Direkter Austausch mit Fahrgästen zur Erfassung des Reiseverhaltens.
• Befragung der Reisenden zu ihrer Strecke und den genutzten Fahrausweisen.
• Digitale Dokumentation der erhobenen Daten.
• Information der Kundschaft über ihre Reise und Sicherstellung des Reisekomforts.
• Tägliche Zusammenarbeit mit wechselnden Teamkolleg:innen.

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufslehre (mind. zweijährig) oder Matura.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1).
• Grundlegende Französischkenntnisse.
• Bereitschaft, innerhalb von zwei Jahren ein Sprachdiplom (Niveau A2) in Französisch, Italienisch oder Englisch zu erwerben.
• Kommunikative, aufgeschlossene und freundliche Art mit ausgeprägter Kundenorientierung.
• Sehr gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten.
• Flair für Zahlen, rasches Auffassungsvermögen und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
• Effiziente und genaue Arbeitsweise sowie Beherrschung digitaler Arbeitsmittel.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb.
• Akzeptanz unregelmässiger Arbeitszeiten und Schichtarbeit.

Was das Unternehmen bietet

• Viermonatige bezahlte Teilzeitausbildung (50 %) in Theorie und Praxis.
• Ausbildungsstandorte in Olten oder Zürich Altstetten.
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten in der Laufbahn Kundenbegleitung.
• Vergütung für Nacht- und Wochenendarbeit (z.B. 16 Franken Stundenlohnzusatz für Sonntagsarbeit).
• Zeitzuschläge von 10 bis 30 % bei Nachteinsätzen.
• Kostenloses GA (Generalabonnement).
• Vergünstigtes Reisen im Ausland, auch für die Familie.
• Exakt getakteter Dienstplan für pünktlichen Feierabend ohne weitere Aufgaben.

Über das Unternehmen

Die SBB CFF FFS legt Wert auf Zusammenarbeit und Teamgeist, um physisch anspruchsvolle Aufgaben zu bewältigen. Die Motivation der Mitarbeitenden steht im Vordergrund, unabhängig von der vorherigen Branche.

• Förderung von Zusammenarbeit und Teamgeist.
• Motivation der Mitarbeitenden ist wichtiger als die vorherige Branche.

Bewerbung

Einzureichende Unterlagen:

• Strafregisterauszug
• Betreibungsregisterauszug