Die Schaffhauser Kantonalbank sucht einen Kundenberater/in für die Kundenzone am Hauptsitz in Schaffhausen. Die Stelle ist im Vollzeitumfang und vor Ort auszufüllen. Als Erstkontakt für Kunden sorgen Sie für eine positive Erfahrung und unterstützen bei Fragen zu Zahlungen, Karten, digitalen Diensten und einfachen Beratungen. Eine fundierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten werden angeboten.
Die Position ist der erste Ansprechpartner für Kunden in der Kundenzone und zielt darauf ab, eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten. Die Stelle erfordert eine klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation im direkten Kundenkontakt.
Aufgaben
- Kunden in der Kundenzone begrüßen und deren Anliegen in ruhiger, freundlicher und lösungsorientierter Weise bearbeiten.
- Kunden bei Fragen zu Zahlungen, Karten, Grundprodukten und digitalen Dienstleistungen unterstützen.
- Kunden bei der Nutzung digitaler Angebote begleiten, Themen verständlich erklären und sie geduldig bei ihrem digitalen Fortschritt unterstützen.
- Nach der Einarbeitung Serviceaufgaben übernehmen, wie Änderungen, Vollmachten, Dokumentation, einfache Beratungen sowie Kontoeinrichtungen einschließlich Identifizierung und Grundlagen von KYC- und GwG-Anforderungen.
- Zusammen mit einem professionellen Team für reibungslose Abläufe in der lebhaften und vielfältigen Kundenzone sowie im Digital Lounge sorgen.
Anforderungen
- Erfahrung im Umgang mit Menschen, beispielsweise aus dem Kundenservice, der Bildung, der Beratung oder ähnlichen Bereichen.
- Kommunikative, kundenorientierte und professionelle Ausstrahlung, vertrauenswürdig und selbstsicher.
- Fähigkeit, Themen klar zu erklären, aufmerksam zuzuhören und geduldig mit unterschiedlichen Personen umzugehen.
- In hektischen Situationen ruhig, sorgfältig und lösungsorientiert arbeiten.
- Verlässlichkeit, Qualitätsbewusstsein und praktische Lösungen unter Zeitdruck anbieten.
- Begeisterung für digitale Anwendungen sowie Interesse an der Auseinandersetzung mit Bankthemen und regulatorischen Anforderungen.
Von Vorteil
- Bankfachkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Was das Unternehmen bietet
- Ein spannender Arbeitsumfeld mit Raum für eigene Ideen und Impulse sowie umfassende Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Über das Unternehmen
Die Schaffhauser Kantonalbank bietet ein dynamisches Umfeld mit ständigen Veränderungen und Möglichkeiten zur persönlichen Mitwirkung. Die Entwicklung der Mitarbeiter wird durch umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsprogramme unterstützt.
- Dynamisches Arbeitsumfeld mit Raum für persönliche Beiträge.
- Unterstützung der Mitarbeiterentwicklung durch umfassende Schulungs- und Weiterbildungsangebote.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.