Europcar Schweiz sucht einen mehrsprachigen Kundendienstberater in Schlieren. Die Stelle umfasst Beratung, Vertragsabwicklung und Fahrzeugübergabe.
In dieser Position beraten Sie Kunden an der Theke oder telefonisch in mehreren Sprachen. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Abwicklung von Mietverträgen, die Erklärung der Fahrzeugtechnik bei der Übergabe sowie die Bearbeitung von schriftlichen Anfragen.
Aufgaben
- Mehrsprachige Beratung der Kunden direkt am Schalter oder telefonisch
- Bearbeitung von schriftlicher Korrespondenz mit den Kunden
- Entgegennahme und Verwaltung von Fahrzeugreservierungen
- Erstellung und Abrechnung der Mietverträge
- Detaillierte Erklärung der Fahrzeuge und ihrer Ausstattung bei der Übergabe
- Mitwirkung bei der Reinigung und Aufbereitung der Mietwagen
- Identifizierung von Kundenbedürfnissen zur Initiierung von Upselling- und Cross-Selling-Maßnahmen
Anforderungen
- Erfahrung und Begeisterung für den direkten Kundenkontakt
- Sichere Anwendung der MS 365-Anwendungen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
- Gültiger Führerschein der Kategorie B
- Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft, auch an Wochenenden
- Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Fähigkeit zur selbstständigen Arbeitsweise
Von Vorteil
- Kenntnisse in weiteren Fremdsprachen
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.