Der Touring Club Schweiz sucht einen Kundenberater (2nd Level) für die deutsch- und französischsprachige Mitgliederbetreuung. Die Position umfasst telefonische und schriftliche Anfragen, persönliche Beratungen sowie technischen Support in einem hybriden Arbeitsmodell in Bern.
In dieser Rolle als 2nd-Level-Kundenberater übernehmen Sie die zentrale Betreuung der Mitglieder des Touring Club Schweiz. Sie bearbeiten komplexe Anfragen, führen persönliche Beratungen zur gesamten Produktpalette durch und stellen sicher, dass Mitglieder sowie interne Partner bei technischen oder administrativen Themen optimal unterstützt werden.
Aufgaben
- Bearbeitung von Anfragen der Mitglieder per Telefon und E-Mail
- Durchführung von persönlichen 360°-Beratungen zur gesamten TCS-Produktpalette
- Unterstützung des 1st Level sowie interner Partner bei Anfragen und Mutationen
- Beratung der Mitglieder im Bereich Elektromobilität und Beantwortung von Fragen zur E-Charge App
- Betreuung von Firmenkunden rund um die TCS Firmenkarte (Strassenhilfe & Verkehrsrechtsschutz)
- Stellung des technischen Supports für digitale Anwendungen (Apps, Website-Login)
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsumfeld
- Freude am Kontakt mit Mitgliedern – schriftlich wie telefonisch
- Leidenschaft für Beratung und Verkauf mit Fokus auf die Bedürfnisse der Mitglieder
- Gutes technisches Verständnis und idealerweise Erfahrung im technischen Support
- Interesse an Mobilitätsthemen, insbesondere Elektromobilität
- Flexible, zuverlässige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Teamgeist
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Von Vorteil
- Erfahrung im technischen Support
Was das Unternehmen bietet
- Sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Einfluss auf die Sicherheit und Mobilität der Mitglieder
- Offene Du-Kultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Abwechslungsreicher Arbeitsalltag in einem motivierten Team
- Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (08:00–17:00) mit Homeoffice-Möglichkeit
- Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeitervergünstigungen
- Modern Arbeitsplatz mit guter ÖV-Anbindung
- Kostenlose Nutzung von TCS Active (Fitness)
Über das Unternehmen
Der Touring Club Schweiz zeichnet sich durch eine offene Du-Kultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe aus, die vom Lernenden bis zur Geschäftsleitung reicht. Das motivierte Team freut sich auf neue Kolleginnen und Kollegen und bietet einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag.
- Offene Du-Kultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – vom Lernenden bis zur Geschäftsleitung
- Abwechslungsreicher Arbeitsalltag in einem motivierten Team, das sich auf dich freut
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.