Le Touring Club Schweiz recherche des gestionnaires d'assistance internationale (Junior, à temps partiel) pour gérer les sinistres et les demandes de clients. Poste sur site à Genève.
Responsabilités
Gérer les demandes de sinistres (maladie ou accident) par téléphone.
Vérifier la couverture d'assurance et traiter les demandes dans l'immédiat.
Répondre aux demandes de renseignements sur la prise en charge des dossiers.
Traiter les demandes urgentes de blocage de cartes de crédit.
Communiquer avec les prestataires de services en Suisse et à l'international.
Profil recherché
Maîtrise très bonne de l'allemand (niveau C) ou suisse-allemand (oral et écrit).
Maîtrise du français et de l'anglais.
Formation de niveau maturité.
Sens de la communication et bonne rédaction dans les langues mentionnées.
Calme et empathie face à des clients vivant des situations de stress, respect de la confidentialité.
Aisance dans l'utilisation des outils informatiques et internet.
Flexibilité et disponibilité pour des horaires irréguliers 7 j/7 j.
Au minimum un week-end par mois, selon planning fixé à l'avance.
Atouts
Maîtrise de l'italien ou autres langues.
Connaissance de la géographie et intérêt pour l'international et les voyages.
Expérience préalable dans un service clientèle.
Ce que l'entreprise offre
Une formation complète des outils et du métier de l'assistance.
La possibilité de développer vos compétences dans le service clientèle.
Un travail au sein d'équipes motivées et compétentes.
Un poste dans une entreprise de référence en Suisse et à l'international.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.