Expert en Service Clientèle Travel & Health (h/f/d) - 80 - 100%

Responsabilités

• Organisation de l'assistance aux personnes en difficulté dans le monde entier
• Contacts téléphoniques réguliers avec la clientèle, les filiales et les correspondants
• Gestion des sinistres : traitement des déclarations de sinistre et décision sur la prise en charge des frais
• Traitement des factures : vérification des factures et règlement des sinistres
• Services de conciergerie

Profil recherché

• Aime le service client par téléphone
• Savoir ce qu'est un service client exceptionnel et être disponible pour les clients tous les jours
• Esprit d'équipe et méthode de travail organisée et méticuleuse
• Bonnes compétences orales et écrites en allemand, en français et en anglais avancé
• Disponible dès le 1e septembre 2026
• Flexible pour travailler en horaires décalés du lundi au dimanche

Atouts

• Première expérience dans le traitement des factures ou le règlement des sinistres
• L'italien est un atout