Job Etudiant : Helpdesk à 50% ASAP

Academic Work Switzerland SA recherche un étudiant pour un poste de support helpdesk à 50% sur Genève. Ce rôle junior exige une résidence en Suisse et une maîtrise parfaite du français et de l'anglais.

Ce poste s'inscrit au sein d'une petite équipe de trois collaborateurs. L'objectif principal est d'assurer le support opérationnel quotidien et d'accompagner les utilisateurs internes. Le titulaire agit comme un lien essentiel entre les besoins des métiers, les prestataires d'infogérance et les équipes techniques, afin de garantir la fluidité des processus documentaires et un service de qualité aux collaborateurs.

Responsabilités

• Gérer le traitement et l'exploitation du courrier numérisé
• Intervenir sur les tâches opérationnelles liées à l'outil de Gestion Électronique de Documents (GED)
• Rédiger et actualiser les guides d'utilisation destinés aux collaborateurs
• Ouvrir les tickets de support auprès de l'infogérant et en suivre le traitement jusqu'à la résolution
• Expliquer et vulgariser les procédures techniques aux utilisateurs finaux
• Coordonner la communication entre les services métiers et les prestataires externes

Profil recherché

• Posséder une formation dans le domaine de l'informatique
• Résider impérativement en Suisse
• Maîtriser parfaitement le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit

Atouts

• Disposer de bonnes connaissances en allemand
• Avoir une expérience préalable avec des outils CRM ou Jira
• Avoir déjà réalisé une première expérience réussie en support IT ou en helpdesk

Ce que l'entreprise offre

• Un emploi à temps partiel flexible (50%)
• Un environnement de travail rigoureux mais bienveillant
• Des opportunités de montée en compétences

À propos de l'entreprise

L'entreprise propose un cadre professionnel alliant rigueur et bienveillance. Elle offre aux collaborateurs un environnement de travail structuré, favorisant le développement des compétences et l'équilibre professionnel.

• Un environnement de travail rigoureux et bienveillant
• Des opportunités de montée en compétences