Technicien Service Desk 100 %

Affideaswitzerland, via son entité LabPoint Laboratoires Médicaux SA, recherche un.e technicien(ne) Service Desk à Avenches (CH) pour soutenir l'équipe informatique. Le poste, à temps plein et en présentiel, exige une formation en informatique, une expérience en Azure AD et M365, ainsi qu'une maîtrise du français et de l'allemand.

LabPoint Laboratoires Médicaux SA, filiale d’Affidea, se spécialise dans la médecine de laboratoire et sert les professionnels de santé et les patients. Pour renforcer son équipe informatique à Avenches, l’entreprise recrute un.e technicien(ne) Service Desk.

Responsabilités

• Assister les collaborateurs et clients en cas de besoin technique ou d’incident informatique lié aux laboratoires.
• Identifier, analyser et résoudre les incidents en proposant des solutions adaptées.
• Participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs en préparant leur matériel et en les formant.
• Mettre à jour les documentations et bases de connaissances internes pour faciliter la résolution des incidents récurrents.
• Intervenir dans le service de piquet de l’équipe IT.

Profil recherché

• Posséder un CFC d’informaticien(ne) ou une formation/expérience jugée équivalente.
• Avoir de l’expérience dans un environnement Azure AD (on-prem) et M365.
• Communiquer aisément en français et en allemand, à l’oral comme à l’écrit.
• Justifier de plusieurs années d’expérience dans le domaine, idéalement dans le secteur médical.
• Accompagner les utilisateurs avec bienveillance, montrer de l’empathie et adopter une approche pédagogique adaptée.

Atouts

• Connaissances en italien, constituant un atout.

À propos de l'entreprise

LabPoint Laboratoires Médicaux SA, filiale d’Affidea, se concentre sur la médecine de laboratoire et met son expertise au service des professionnels de santé et des patients.

• Spécialisation dans la médecine de laboratoire.
• Engagement envers les professionnels de santé et les patients.