Darest Consulting Services recherche un technicien support IT junior (niveau 1 et 2) basé au Chenit. Le poste, en modèle hybride, vise à garantir la satisfaction client et la continuité des opérations.
L'entreprise souhaite intégrer un professionnel pour fournir un support technique de qualité. L'objectif principal est d'assurer la satisfaction des utilisateurs et la continuité des activités opérationnelles.
Responsabilités
- Fournir une assistance technique aux utilisateurs, couvrant les niveaux 1 et 2.
- Gérer le cycle de vie des demandes : enregistrement, suivi et mise à jour dans le système de ticketing.
- Intervenir sur la maintenance préventive et corrective du parc matériel des utilisateurs.
- Identifier les incidents récurrents et suggérer des améliorations pour les processus existants.
- Transmettre les dossiers complexes aux équipes supérieures en y joignant toutes les informations techniques pertinentes.
Profil recherché
- Diplôme de niveau Bac+2 en informatique (type BTS SIO, DUT ou équivalent).
- Maîtrise des environnements Windows, macOS et Linux.
- Expérience avec les suites bureautiques Microsoft 365 et Google Workspace.
- Connaissance des bases de la cybersécurité et des bonnes pratiques associées.
- Capacité à communiquer clairement et efficacement en français, à l'oral comme à l'écrit.
- Niveau d'anglais B2.
Atouts
- Une première expérience réussie dans un rôle similaire est un atout.
Ce que l'entreprise offre
- Un environnement de travail collaboratif et dynamique.
- Des opportunités de mobilité entre différents sites.
- La possibilité de travailler à distance (télétravail).
- Un accès à un programme de formation continue pour développer ses compétences techniques.
À propos de l'entreprise
Darest Consulting Services privilégie une culture axée sur le sens du service et la réactivité. La capacité à travailler efficacement en équipe est une valeur centrale de l'organisation.
- Priorité donnée au sens du service et à la réactivité.
- Travail en équipe favorisé.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.