Technicien IT Mobilité

L'entreprise IT Advanced Consulting recherche un technicien IT Mobilité junior pour assurer le support utilisateur, la préparation des équipements mobiles et la gestion des incidents à Lausanne.

Ce poste vise à soutenir les équipes en charge de l'environnement utilisateur pour la mise à disposition du matériel mobile. Le titulaire intervient également en support de premier et deuxième niveau pour répondre aux besoins des collaborateurs et traiter les demandes de services.

Responsabilités

• Préparer et distribuer les appareils informatiques mobiles en collaboration avec les techniciens de l'environnement utilisateur.
• Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs finaux.
• Installer les équipements (téléphones, accessoires) et appliquer les mises à jour logicielles selon les protocoles en vigueur.
• Vérifier la bonne marche du matériel mobile avant sa remise aux utilisateurs.
• Gérer et mettre à jour l'inventaire du matériel sous sa responsabilité.
• Traiter les incidents et les demandes de services liés aux outils mobiles en suivant les procédures établies.
• Organiser les livraisons et le rangement du matériel selon les besoins opérationnels.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs nouveaux équipements et logiciels.
• Appliquer les règles de gestion des risques et de protection des données, et signaler toute non-conformité liée à la sécurité.

Profil recherché

• Posséder un CFC d'opérateur en informatique ou une formation équivalente ou supérieure.
• Disposer du permis de conduire catégorie B (obligatoire).

Atouts

• Avoir déjà exercé un poste similaire.
• Connaître l'outil de gestion des appareils mobiles Workspace One.