Das Unternehmen Spotted sucht einen Kundenberater (2nd Level) in Ostermundigen, der Mitglieder telefonisch und schriftlich berät und technische sowie mobilitätsbezogene Anfragen bearbeitet.
Als Teil des TCS Contact Center Teams unterstützt die Position 1,6 Millionen Mitglieder bei Fragen rund um Mobilität und Dienstleistungen. Die Aufgabe besteht darin, durch exzellenten Service die Zufriedenheit der Kunden zu sichern und technische sowie beratende Aufgaben zu übernehmen.
Aufgaben
- Bearbeitung von Anfragen von Mitgliedern per Telefon und E-Mail.
- Durchführung von persönlichen Beratungen zur gesamten Produktpalette von TCS.
- Unterstützung des 1st Level Support sowie interner Abteilungen bei Anfragen und Änderungen.
- Beratung zu Elektromobilität und Beantwortung von Fragen zur E-Charge App.
- Betreuung von Firmenkunden im Zusammenhang mit der TCS Firmenkarte.
- Gewährleistung des technischen Supports für digitale Anwendungen.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung im Dienstleistungsbereich.
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
Von Vorteil
- Erfahrung im technischen Support.
- Leidenschaft für Beratung und Verkauf.
- Gutes technisches Verständnis.
- Interesse an Mobilitätsthemen, insbesondere Elektromobilität.
- Flexible, zuverlässige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Teamgeist.
Was das Unternehmen bietet
- Sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Einfluss auf die Sicherheit und Mobilität der Mitglieder.
- Offene Du-Kultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
- Abwechslungsreicher Arbeitsalltag in einem motivierten Team.
- Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (08:00–17:00) mit Homeoffice-Möglichkeit.
- Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeitervergünstigungen.
- Modern Arbeitsplatz mit guter ÖV-Anbindung.
- Kostenlose Nutzung von privatem TCS Fitnessraum.
Über das Unternehmen
Das Team des TCS Contact Center arbeitet mit Leidenschaft, Expertise und einem klaren Fokus auf die Mitglieder. Der direkte Kontakt zu den Kunden steht im Mittelpunkt, und die Zusammenarbeit ist durch eine offene Du-Kultur geprägt.
- Engagiertes Team mit Fokus auf direkten Kundenkontakt.
- Offene Du-Kultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
- Abwechslungsreicher Arbeitsalltag in einem motivierten Team.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.