Customer Service Specialist in Gossau (SG) oder Fribourg | Energie 360°

Energie 360° AG sucht einen Customer Service Specialist in Gossau (SG) oder Fribourg für eine Vollzeitstelle im Hybrid-Modell. Die Stelle umfasst den Kundenservice für private und gewerbliche Kunden, technische Unterstützung bei Ladestationen, Dokumentation von Lösungen und enge Zusammenarbeit mit technischen Teams. Erforderlich sind ausgezeichnete Deutsch- und gute Französischkenntnisse sowie Erfahrung im Contact Center.

Die Position ist der erste Ansprechpartner für private und gewerbliche Kunden per Telefon, E-Mail und Support-Tickets. Sie umfasst die Unterstützung bei technischen Problemen an Ladestationen oder Fragen zu Benutzerkonten, die Dokumentation von Lösungen zur Qualitätssicherung sowie die tägliche Abwicklung von Aufgaben und speziellen Fällen. Die Zusammenarbeit mit technischen, Installations- und Produktteams ist integraler Bestandteil der Rolle.

Aufgaben

• Als erster Ansprechpartner für private und gewerbliche Kunden per Telefon, E-Mail und Support-Tickets tätig sein
• Kunden bei technischen Problemen an Ladestationen oder Fragen zu Benutzerkonten unterstützen
• Lösungen und Prozesse dokumentieren, um die Servicequalität sicherzustellen
• Tägliche Aufgaben bearbeiten und spezielle Fälle bearbeiten
• Enge Zusammenarbeit mit technischen, Installations- und Produktteams

Anforderungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich)
• Gute Französischkenntnisse
• Erfahrung mit digitalen Werkzeugen (Office, Cloud, Ticketingsysteme)
• Lösungsorientiertes Denken und Verantwortungsbewusstsein
• Freude am Kundenkontakt, an Technik und E-Mobilität
• Vorherige Erfahrung in einem Contact Center

Von Vorteil

• Kenntnisse einer zusätzlichen Sprache
• Offenheit gegenüber Digitalisierung
• Neueinsteiger sind willkommen

Was das Unternehmen bietet

• Unabhängige und flexible Arbeitsweise
• Möglichkeit, Ideen einzubringen und sich in einer wachsenden Umgebung weiterzuentwickeln
• Teamumfeld, das auf Vertrauen, Zusammenarbeit und Entwicklung basiert
• Arbeit hauptsächlich in den Büros in Gossau (SG) oder Fribourg (FR), mit Möglichkeit zum Home Office
• 25 Urlaubstage
• Zusätzliche Vorteile verfügbar

Über das Unternehmen

Energie 360° AG bietet ein Teamumfeld, das auf Vertrauen, Zusammenarbeit und Entwicklung basiert. Es herrscht eine starke Teamatmosphäre, und die Mitarbeitenden tragen zur Schaffung einer nachhaltigeren Welt bei. Die Branche ist dynamisch, und es gibt Entwicklungspotenzial.

• Teamumfeld, das auf Vertrauen, Zusammenarbeit und Entwicklung basiert
• Starke Teamatmosphäre
• Beitrag zur nachhaltigeren Welt
• Entwicklungspotenzial in einer dynamischen Branche