Talent Pool Kundenberater:in bei Swisscard AECS GmbH in Horgen, CH. Teil des Customer Service Teams mit flexiblen Schichten und Fokus auf Deutsch, Französisch und Schweizerdeutsch. Hybrid-Modell, Mid-Level-Position.
Die Position ist Teil des Customer Service Teams bei Swisscard, einem Premium-Anbieter für Kreditkarten in der Schweiz. Als Teil des Talent Pools sind Kandidat:innen für zukünftige Stellen vorausgewählt und bereit, bei Bedarf einzuspringen.
Aufgaben
- Als erster Ansprechpartner:in für Kunden gemeinsam mit dem Team telefonisch erreichbar sein.
- Kundenzufriedenheit durch flüssige Kommunikation auf Deutsch und Französisch sicherstellen, wobei sehr gutes Verständnis von Schweizerdeutsch erforderlich ist.
- Anrufe zu Rechnungen, Zahlungen, Gebühren und mobilen Zahlungslösungen wie Apple Pay und Samsung Pay professionell und motiviert bearbeiten.
- In flexiblen Schichten von Montag bis Sonntag zwischen 07:00 und 23:00 arbeiten.
Anforderungen
- Erfahrung im Kundenservice oder in einem Contact Center.
- Fähigkeit, Kundenanliegen kompetent, freundlich und unkompliziert zu bearbeiten.
- Starke Multitasking-Fähigkeiten zur gleichzeitigen Bewältigung mehrerer Aufgaben in einem technisch anspruchsvollen Umfeld.
- Grundkenntnisse in Englisch für die Nutzung von Systemen erforderlich.
- Flexibilität bei der Schichtplanung und Bereitschaft, unregelmäßige Arbeitszeiten zu übernehmen.
Von Vorteil
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Italienisch und/oder Englisch sind von Vorteil.
Was das Unternehmen bietet
- Ein attraktives Leistungsgehalt mit interessanten Entwicklungsmöglichkeiten für die langfristige Zukunft bei Swisscard.
- Zugang zu internen Weiterbildungsprogrammen wie «Talent Plus», Praktika oder individueller Coaching-Unterstützung.
Über das Unternehmen
Swisscard ist ein Premium-Anbieter für Kreditkarten in der Schweiz, der durch kompetente und kundenorientierte Mitarbeiter:innen hochwertige Produkte und erstklassigen Service bietet. Das Unternehmen fördert eine dynamische, kundenorientierte und servicefokussierte Arbeitsumgebung.
- Kundenorientierte Arbeitsweise
- Dynamisches und servicefokussiertes Umfeld
- Förderung von Weiterbildung und Entwicklung
Bewerbung
Einzureichende Unterlagen:
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.