Die Swisscard AECS GmbH sucht einen Premium- und Banking-Kundenberater für den Raum Zürich, der multilinguale Kundenbetreuung und komplexe Anfragen bearbeitet.
In dieser Position unterstützt das Unternehmen Premium- und Banking-Kundinnen und -Kunden persönlich, fachlich und in mehreren Sprachen. Der Arbeitsplatz befindet sich in der Region Zürich, wobei eine hybride Arbeitsweise mit der Option auf Remote-Arbeit möglich ist.
Aufgaben
- Kundinnen und Kunden telefonisch sowie schriftlich auf Deutsch, Französisch und Englisch betreuen.
- Komplexe Anfragen eigenständig von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Lösung begleiten und für eine nachhaltige Betreuung sorgen.
- Kundinnen und Kunden zu Premium-Produkten beraten, zusätzliche Bedürfnisse erkennen und durch persönliche Gespräche einen Mehrwert schaffen.
- Anfragen mit internen Fachabteilungen und externen Partnern koordinieren, um eine effiziente und professionelle Abwicklung zu gewährleisten.
- Aktiv Ideen einbringen, um die Servicequalität, die Kundenzufriedenheit und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Anforderungen
- Sichere und professionelle mündliche sowie schriftliche Kommunikation in Deutsch, Französisch und Englisch.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation.
- Berufserfahrung in der persönlichen Kundenberatung oder im Kundenservice, idealerweise im Finanzsektor, im Hospitality-Bereich, im Premium-Handel oder in einem ähnlichen dienstleistungsorientierten Umfeld.
- Ausgeprägter Service- und Kundenorientierung sowie hohe Qualitätsansprüche.
- Professionelles, empathisches und lösungsorientiertes Auftreten, auch unter Druck den Überblick zu behalten.
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsvolle Arbeitsweise mit dem Wunsch, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Von Vorteil
- Kenntnisse in der italienischen Sprache sind von Vorteil.
Über das Unternehmen
Das Unternehmen legt großen Wert auf exzellenten Service und den Aufbau von Vertrauen, auch in einem anspruchsvollen Kundenumfeld.
- Fokus auf erstklassigen Service und Vertrauensbildung bei anspruchsvollen Kundinnen und Kunden.
Bewerbung
Einzureichende Unterlagen:
Sprache der Bewerbung: de
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.