Kundendienstmitabeiter:in (Verkaufsinnendienst) Bau, Hobby & Freizeit ( DE/FR)

Brack Alltron Competec sucht einen Kundendienstmitarbeiter für den Bereich Bau, Hobby & Freizeit in Mägenwil. Die Position erfordert exzellente Deutsch- und Französischkenntnisse sowie technisches Fachwissen.

Das Unternehmen strebt eine gemeinsame Gestaltung der Zukunft des Einzelhandels an. In dieser Rolle berät die Fachkraft Kunden professionell und bedarfsgerecht per Telefon und E-Mail zu Produkten aus den Bereichen Bau, Hobby und Freizeit.

Aufgaben

• Kunden telefonisch und per E-Mail fachkundig beraten.
• Bestellungen und Anfragen sicher erfassen und für eine reibungslose Abwicklung sorgen.
• Auskünfte zu Preisen, Lagerbeständen und dem Online-Shop geben.
• Eng mit internen Abteilungen wie Einkauf, Buchhaltung, Logistik und Produktmanagement zusammenarbeiten.
• Kunden im Showroom unterstützen und Anfragen aus allgemeinen Postfächern über alle Kanäle bearbeiten.
• Reklamationen eigenständig und serviceorientiert lösen.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel oder vergleichbare Qualifikation mit Fachwissen, idealerweise mit KV-Erfahrung.
• Umfassendes Fachwissen in den relevanten Produktgruppen.
• Kunden- und lösungsorientiertes Denken mit Empathie und guten Kommunikationsfähigkeiten.
• Erfahrung im Kundenservice, insbesondere bei der Bedarfsanalyse, sowie Teamgeist und Servicebereitschaft.
• Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Französischkenntnisse sind zwingend erforderlich.
• Höfliches Auftreten, gepflegtes Erscheinungsbild sowie Zielstrebigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit.
• Gute IT-Kompetenz, insbesondere im Umgang mit Navision (ERP), BSI (CRM) und Office 365.

Was das Unternehmen bietet

• Attraktive Rabatte im Brack-Online-Shop, Essenszuschüsse und Mitarbeiterrestaurants in Mägenwil und Willisau.
• Mindestens 25 Tage Urlaub mit der Möglichkeit, zusätzliche Tage zu kaufen oder unbezogenen Urlaub zu nehmen.
• Interne Schulungen in der eigenen Akademie und finanzielle Unterstützung bei externer Weiterbildung.
• 18 Wochen bezahlte Mutterschaftsurlaub mit Verlängerungsmöglichkeit und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub.
• Zusatzversicherungen mit 100% Lohnfortzahlung im Krankheitsfall und voller Finanzierung der Spitalentschädigung durch den Arbeitgeber.
• Kostenlose Parkplätze, finanzielle Beteiligung am öffentlichen Verkehr und Poolfahrzeuge für dienstliche Termine.

Über das Unternehmen

Brack Alltron Competec ist der Überzeugung, dass durch die Einzigartigkeit jedes Einzelnen gemeinsam Großes erreicht wird. Das Unternehmen setzt sich ehrgeizige Ziele, fördert verantwortungsvolles Handeln und schätzt die gegenseitige Unterstützung sowie Herausforderung im Arbeitsalltag.

• Wertschätzung der individuellen Einzigartigkeit der Mitarbeitenden.
• Fokus auf verantwortungsvolles Handeln und ehrgeizige Zielsetzungen.
• Gemeinsame Förderung und konstruktive Herausforderung im Team.
• Freude am täglichen Arbeitsprozess steht im Mittelpunkt.