Die Migros sucht eine Kundenberaterin für die M-Infoline in Zürich. Die Stelle umfasst die telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch.
Als zentrale Anlaufstelle für die Migros-Kundschaft nehmen Sie die M-Infoline wahr. Durch Ihren engagierten Service und Ihre hohe Arbeitsqualität leisten Sie einen direkten Beitrag zum Erfolg des Unternehmens.
Aufgaben
- Professionelle und kundenfreundliche Bearbeitung von Telefonanrufen.
- Betreuung von schriftlichen Anfragen über Formulare, Chat oder WhatsApp in Deutsch und Französisch.
- Selbstständige Lösung von Kundenproblemen in Abstimmung mit den Fachabteilungen.
- Enge Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung bei produktspezifischen Themen.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsbildung (EFZ) oder kaufmännische Schule bzw. Matura.
- Praktische Erfahrung im Callcenter oder im Servicebereich.
- Sichere mündliche Kommunikation auf Deutsch und Französisch.
- Bereitschaft zur Saturday-Arbeit (ein- bis zweimal monatlich).
- Selbstständige, flexible Arbeitsweise mit Fokus auf Effizienz und Problemlösung.
- Kundenorientierte Persönlichkeit mit starkem Kommunikationsgeschick und Belastbarkeit.
Von Vorteil
- Kenntnisse in weiteren Fremdsprachen.
Was das Unternehmen bietet
- Moderne Arbeitsumgebung mit verschiedenen Arbeitszonen und gut ausgestatteten Co-Working-Spaces.
- Rabatte von bis zu 25 % auf diverse Versicherungen (Auto, Haftpflicht, Rechtsschutz etc.).
- Attraktive Pensionskassenleistungen mit drei individuellen Sparvarianten.
- Zusätzliche Cumulus-Punkte in Migros-Filialen und Tochtergesellschaften.
- 70 % Rabatt auf Angebote der Migros Klubschule sowie 30 % Rabatt auf Fitness- und Wellnessangebote.
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen wie Ruheräume und Massageoptionen.
Über das Unternehmen
Das Unternehmen stellt die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden an erste Stelle. Diese Priorität prägt die tägliche Arbeit und die Unternehmenskultur.
- Kundenzufriedenheit hat höchste Priorität.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.