Spezialist Inbound Firmenkunden (alle)

Die Migros Bank sucht einen Spezialisten für den Inbound-Bereich der Firmenkunden in Wallisellen. Die Position umfasst die erste Anlaufstelle für Gewerbekunden, die Administration von Basisprodukten sowie die Weiterleitung komplexer Anfragen.

In dieser Rolle fungieren Sie als zentrale Anlaufstelle für Firmen- und Gewerbekunden. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, administrative Prozesse für Basisprodukte zu übernehmen, Kundenpotenziale zu identifizieren und bei Bedarf Beratungstermine zu vermitteln. Komplexe Anfragen leiten Sie an die zuständigen Fachstellen weiter.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Firmen- und Gewerbekunden als erste Kontaktstelle
• Administration von Firmenkunden-Basisprodukten, einschließlich der Eröffnung und Verwaltung von Konten
• Identifizierung von Kundenpotenzial und Vermittlung von Beratungsterminen
• Bearbeitung von Abklärungen für Kunden und Beratende sowie Zustellung von Unterlagen
• Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Fachstellen

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufslehre als Bankkaufmann/-frau (EFZ)
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und/oder schriftlicher Abwicklung von Kundenanliegen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Erfahrung und Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Kundencenter / Service Line)
• Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung, gepaart mit der Bereitschaft Verantwortung für die vollständige Erledigung der Anfragen zu übernehmen
• Exakte, speditive Arbeitsweise sowie proaktives und mitdenkendes Handeln
• Versierter Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien
• Erfahrung im Bankensektor wird vorausgesetzt (Firmenkundenerfahrung von Vorteil)

Von Vorteil

• Französisch (von Vorteil)
• Italienisch (von Vorteil)
• Firmenkundenerfahrung

Was das Unternehmen bietet

• Zentraler Arbeitsort in Wallisellen mit optimaler Erreichbarkeit und moderner, ergonomischer Infrastruktur
• Flexibler Arbeitsort mit individuellen Möglichkeiten für Home Office
• Faire Löhne und starkes Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherung und Vorsorge
• Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag
• Optimale Deckung bei Krankheit und Unfall «Privat»
• Verschiedene Verpflegungsangebote mit Mahlzeitenzulage
• Cumulus-Punkte: Bis zu 5 zusätzliche Punkte pro Franken Einkaufswert
• Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben
• Attraktive Beiträge für externe Weiterbildungen und kontinuierliche, individuelle Förderung
• Sabbaticals als Regenerationszeit nach 7 Jahren Anstellung