Die BEKB-Gruppe sucht eine Kundenberaterin oder einen Kundenberater für das Inbound-Kundencenter in Biel. Die Position umfasst die telefonische Beratung von Privat- und Firmenkunden sowie die Weitervermittlung bei spezifischen Finanzbedürfnissen.
In dieser Rolle steht die direkte Betreuung der Kundinnen und Kunden im Mittelpunkt. Die BEKB-Gruppe begleitet Privat- und Firmenkunden in der Region Bern/Solothurn mit innovativen Finanzdienstleistungen. Die tägliche Arbeit konzentriert sich darauf, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und passende Lösungen anzubieten.
Aufgaben
- Beantwortung aller telefonischen Anfragen von Privatkunden.
- Durchführung von Bedürfnisabklärungen und persönliche Beratung zu Basisprodukten in den Bereichen Zahlen, Sparen und Vorsorgen.
- Umfassende Betreuung der Kunden, Identifizierung von Potenzialen und Weitervermittlung an interne Geschäftsbereiche.
- Telefonischer Support bei technischen Fragen zu digitalen Dienstleistungen.
Anforderungen
- Kaufmännische Grundausbildung in der Bankbranche oder Quereinstieg mit abgeschlossener Berufsausbildung im Dienstleistungssektor und einigen Jahren Berufserfahrung.
- Ausgeprägte mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch auf mindestens Niveau B2.
- Technisches Flair und hohe Dienstleistungsorientierung.
- Flexibilität für Beratung von Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 20 Uhr sowie samstags zwischen 9 Uhr und 16 Uhr.
Was das Unternehmen bietet
- Förderung des individuellen Entwicklungsbedarfs, zeitlich und finanziell.
- Flexible Arbeitsformen wie Teilzeit, Job-Sharing, Homeoffice und Jahresarbeitszeit.
- 27 bis 30 Ferientage pro Jahr.
- Nachhaltige Vergütung mit Erfolgsbeteiligung für alle Mitarbeitenden statt individueller Boni.
- Offene, persönliche und teamorientierte Unternehmenskultur (Du-Kultur).
Über das Unternehmen
Die BEKB-Gruppe legt großen Wert auf eine offene und positive Unternehmenskultur. Vertrauen, Engagement und Nachhaltigkeit sind fest verankert. Diversität, Kollaboration und Humor sind Teil der DNA.
- Offene und positive Unternehmenskultur.
- Vertrauen, Engagement und Nachhaltigkeit sind fest verankert.
- Diversität, Kollaboration und Humor sind Teil der DNA.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.