Das Unternehmen sucht einen mehrsprachigen Spezialisten für die erste Anlaufstelle (FR/DE) in Zürich. Die Position umfasst die telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden sowie die Koordination von Hilfsdiensten im Schadensfall.
In dieser Rolle sind Sie die erste Kontaktstelle für versicherte Personen, Partner und interne Abteilungen. Ihr Hauptauftrag besteht darin, telefonisch und schriftlich auf Anfragen zu reagieren und im Fall von Pannen, Personenbeförderung oder Sachschäden sofortige Maßnahmen zu organisieren und zu koordinieren.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen sowie schriftlicher Kommunikation mit Kunden, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen.
- Schnelle Initiierung und Koordination von Hilfsleistungen wie Abschleppdiensten, Rücktransport von Personen oder Abwicklung von Sachschäden innerhalb der Schweiz.
- Bearbeitung von Folgeaufträgen und fortlaufende Korrespondenz mit den betroffenen Parteien.
- Gelegentliche Unterstützung bei der Bearbeitung von Kfz-Schadensfällen.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundenservice.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Schweizerdeutsch erforderlich).
- Fließende Französischkenntnisse.
- Sichere Anwendung der MS-Office-Programme.
- Hohe Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung.
- Bereitschaft zur Arbeit in Schichten (Montag bis Freitag, im Zeitraum von 06:00 bis 22:30 Uhr).
Von Vorteil
- Kenntnisse in der italienischen Sprache.
Was das Unternehmen bietet
- Flexible Arbeitsmodelle, darunter hybrides Arbeiten.
- Zugang zu verschiedenen Weiterbildungsmaßnahmen.
- Ein breites Spektrum an Zusatzleistungen.
- Ein Arbeitsumfeld, das durch Akzeptanz, Vielfalt und Teamgeist geprägt ist.
Über das Unternehmen
Zurich Insurance Group ist eine weltweit agierende Versicherung mit 53.000 Mitarbeitenden, die Kunden in 210 Ländern und Territorien unterstützt. In der Schweiz genießt die Marke hohes Vertrauen und betreut mehr als 1,4 Millionen Kundinnen und Kunden.
- Das Unternehmen legt Wert auf eine Kultur der Akzeptanz und Vielfalt.
- Teamorientierung ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmenswerte.
- Als etablierter Arbeitgeber mit globaler Reichweite bietet die Firma Stabilität und internationale Vernetzung.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.