Das Unternehmen sucht einen Customer Care Specialist (w/m/d) in Dübendorf. Die Rolle betreut Kund:innen über alle Kanäle hinweg und sorgt für exzellenten Service im Versicherungsbereich.
Smile, das grösste Insurtech der Schweiz, positioniert sich als Lifestyle-Brand ohne unnötiges Blabla und setzt auf ein optimales Online-Versicherungserlebnis. Die Position im Customer Care Team hat das Ziel, durch erstklassigen Service nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
Aufgaben
- Als erste Anlaufstelle für Kund:innen und Partner werden Anfragen schriftlich und telefonisch schnell und kompetent bearbeitet.
- Die Betreuung der Kund:innen erstreckt sich über den gesamten Lebenszyklus, inklusive der Abwicklung von Mutationen, der Klärung von Leistungs- und Vertragsfragen sowie der internen Koordination für termingerechte Lösungen.
- Durch strukturierte Arbeitsweise, saubere Dokumentation und die Einhaltung interner Richtlinien wird zur hohen Servicequalität beigetragen.
- Über alle Kommunikationskanäle hinweg – ob Telefon, E-Mail, Chat oder digital – wird ein herausragendes Kundenerlebnis sichergestellt.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein gleichwertiger Abschluss.
- Praktische Erfahrung im Kundenkontakt innerhalb der Versicherungsbranche.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Von Vorteil
- Eine erfolgreich abgeschlossene VBV-Zertifizierung.
- Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch.
Über das Unternehmen
Smile glaubt an die digitale Zukunft und experimentiert gerne mit neuen Ansätzen. Faire Prämien und erstklassiger Service sind dem Unternehmen wichtig, ebenso wie der Austausch mit der Community.
- Fokus auf faire Prämien und besten Service.
- Wertschätzung der Community.
- Offenheit für digitale Innovationen und neue Ideen.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.