Spezialist SOS First Level FR / DE (m/w/d) 80 - 100%

Das Unternehmen sucht einen Spezialisten für die SOS-Notrufzentrale (First Level) in Zürich. Die Position umfasst die telefonische Erstbetreuung von Kunden in Notfällen sowie die Koordination von Sofortmassnahmen. Die Arbeit erfolgt im Hybridmodell mit Schichtdienst.

Die Rolle ist ein zentraler Bestandteil der Kundendienst- und Direktvertriebseinheit. Als erste Ansprechperson am Telefon unterstützt das Team Kunden in akuten Notsituationen und koordiniert die notwendigen Sofortmassnahmen.

Aufgaben

• Entgegennahme von Anrufen von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen.
• Organisation von Sofortmassnahmen und Koordination in den Bereichen Pannenhilfe, Rücktransport von Personenwagen und deren Insassen sowie Sachversicherungsfällen im Inland.
• Verantwortung für die schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Versicherten und Partnern sowie die tägliche Weiterverarbeitung von Folgeaufträgen.
• Gelegentliche Unterstützung bei Motorfahrzeugschäden.

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Kundenservice.
• Rasche Auffassungsgabe, hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung.
• Flexibilität in der Einsatzplanung (Montag – Freitag: Früh-, Mittel,- und Spätschichten zwischen 6:00-22:30 Uhr).
• Gute MS-Office Kenntnisse.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch).
• Fließend Französisch.

Von Vorteil

• Italienisch von Vorteil.

Was das Unternehmen bietet

• Flexible Arbeitsmodelle.
• Interessante Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Vorteile und eine starke Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Über das Unternehmen

Zurich Schweiz zählt zu den «Top 3» Arbeitgebern der Schweiz. Die Kultur der Vielfalt und Inklusion zielt darauf ab, Mitarbeitende zu schützen, Vertrauen zu fördern und ihr volles Potential auszuschöpfen. Das Unternehmen steht für Gerechtigkeit und Gleichheit unter den Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc.

• Zurich Schweiz zählt zu den «Top 3» Arbeitgebern der Schweiz.
• Kultur der Vielfalt und Inklusion, die darauf abzielt, Mitarbeitende zu schützen, Vertrauen zu fördern und ihr volles Potential auszuschöpfen.
• Stehen für Gerechtigkeit und Gleichheit unter den Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc.

Bewerbung

Einzureichende Unterlagen:

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