Die Zurich Insurance Group sucht einen Customer Advisor für Sonderleistungen in Zürich. Die Position umfasst 80–100 % Arbeitszeit und kombiniert Büroarbeit mit Homeoffice.
In dieser Rolle ist die Hauptaufgabe die kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden. Dazu gehört die sichere Abwicklung von Kündigungen sowie die fachliche Unterstützung im Beschwerdemanagement, wobei stets ein hoher Qualitätsstandard bei der schriftlichen und mündlichen Kommunikation gewährleistet wird.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail, Post oder Telefon
- Sicherstellung einer präzisen und fehlerfreien Abwicklung von Vertragskündigungen und Aufhebungen
- Mitwirkung im Beschwerdemanagement und fachliche Hilfestellung für das Team
- Beantwortung von Kundenfragen mit hoher Kompetenz und Qualitätssicherung der Korrespondenz
- Durchführung administrativer und organisatorischer Aufgaben im Offline-Bereich
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise mit Hintergrund in Versicherung oder Finanzen
- Ausgeprägte Freude an der Kundenberatung sowie am telefonischen und schriftlichen Kontakt
- Schnelle Einarbeitung in IT-Systeme und interne Abläufe
- Starke Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
- Fließende Deutsch-, Französisch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift
Von Vorteil
- Englischkenntnisse sowie weitere Fremdsprachen
Was das Unternehmen bietet
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Zugang zu interessanten Weiterbildungsprogrammen
- Umfangreiche Mitarbeitervorteile
Über das Unternehmen
Das Unternehmen lebt von einer Kultur, die auf gegenseitiger Akzeptanz, Vielfalt und einer starken Teamorientierung basiert.
- Förderung von Akzeptanz und Diversität
- Starker Fokus auf Teamarbeit
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.