CRM Applikationsverantwortlicher

Das Unternehmen ROCKEN sucht in Basel einen CRM Applikationsverantwortlichen (m/w/d) für die BSI Customer Suite. Die Position umfasst den technischen Betrieb, die Weiterentwicklung und den Support der CRM-Systeme.

In dieser Rolle als fachverantwortliche Person für CRM-Anwendungen gestaltet das Unternehmen intelligente digitale Lösungen für Kund:innen aus Dienstleistung, Produktion und öffentlicher Hand. Die Verantwortung liegt bei der Konzeption und Weiterentwicklung moderner CRM-Systeme in Zusammenarbeit mit einem kreativen, dynamischen Entwicklungsteam.

Aufgaben

• Sicherstellung des technischen Betriebs, des Lifecycle und der Weiterentwicklung der BSI Customer Suite
• Umsetzung individueller Anforderungen der Endanwender in Funktionen, Auswertungen und Datenselektionen
• Überwachung und Sicherung von Datenqualität, Datenintegrität, Schnittstellen und Stammdatenqualität
• Konzeption und Realisierung von CRM-Marketingkampagnen inklusive Erfolgskontrolle
• Übernahme des Change- und Release-Managements sowie Funktion als zentrale Ansprechperson für den Hersteller
• Leistung von 2nd Level Support, Analyse von Incidents und Problems sowie Mitarbeit an Verbesserungsprojekten

Anforderungen

• Abgeschlossene Grundausbildung in Informatik oder Abschluss auf Stufe Höhere Fachschule/Fachhochschule
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im CRM- und Application-Management, idealerweise mit der Customer Suite von BSI
• Fundierte technische Kenntnisse in SQL, PHP, HTML, CSS, Javascript, Webservices und modernen Webtechnologien
• Kenntnisse in IT Service Management Prozessen nach ITIL
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Von Vorteil

• Französisch- und Englischkenntnisse

Was das Unternehmen bietet

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Zeitgemässer Entschädigung
• Kostenlose Nutzung eines eigenen Fitnessangebots
• Topmoderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung

Über das Unternehmen

Die Arbeit bewegt sich an der Schnittstelle von Politik, Wirtschaft und Gesellschaft mit Fokus auf messbare Resultate und intelligente digitale Lösungen. Pragmatische Lösungen zählen statt theoretischer Konzepte. Zusammenarbeit geprägt durch kurze Entscheidungswegen und direkten Kundenkontakt.

• Die Arbeit bewegt sich an der Schnittstelle von Politik, Wirtschaft und Gesellschaft mit Fokus auf messbare Resultate und intelligente digitale Lösungen
• Pragmatische Lösungen zählen statt theoretischer Konzepte
• Zusammenarbeit geprägt durch kurze Entscheidungswegen und direkten Kundenkontakt