Senior CRM Application Manager (m/w/d)

Das Unternehmen ROCKEN sucht in Muttenz einen Senior CRM Application Manager, der den technischen Betrieb der BSI Customer Suite sicherstellt, Anwendungen weiterentwickelt und die Datenqualität überwacht.

Diese Stelle vereint das Application Management mit technischer Weiterentwicklung und Prozessoptimierung. Die Position agiert als Bindeglied zwischen Fachbereichen, Herstellern und Anwendern, um die CRM-Systeme effektiv zu nutzen und zu optimieren.

Aufgaben

• Sicherung des laufenden Betriebs sowie der fortlaufenden Optimierung der BSI Customer Suite.
• Realisierung von individuellen Funktionalitäten, Berichten und Anforderungen der Endnutzer.
• Kontrolle der Datenqualität, -integrität sowie der funktionierenden Schnittstellen.
• Aufbau von Datenselektionen und Mitwirkung bei CRM-Marketingkampagnen samt Erfolgskontrolle.
• Leitung des Change- und Release-Managements in enger Abstimmung mit dem Softwarehersteller.
• Abwicklung des 2nd-Level-Supports, Analyse und dauerhafte Behebung von Incidents.
• Mitwirkung bei Projekten zur Verbesserung interner Geschäftsprozesse.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ, HF oder FH).
• Mehrjährige Berufserfahrung im Application Management und CRM, vorzugsweise mit der BSI Customer Suite.
• Fundierte Kenntnisse in der Konfiguration von CRM-Systemen sowie im Reporting.
• Sichere Anwendung von SQL, PHP, HTML, CSS, JavaScript, Webservices und modernen Webtechnologien.
• Vertrautheit mit ITIL-basierten IT-Service-Management-Prozessen.
• Analytisches, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeitsverhalten mit starkem Prozessverständnis.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse.

Von Vorteil

• Praktische Erfahrung mit der BSI Customer Suite ist von Vorteil.

Was das Unternehmen bietet

• Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten.
• Markt- und leistungsgerechte Vergütung.
• Regelmäßige Veranstaltungen für die Belegschaft.
• Kostenfreie Bereitstellung von Obst und Getränken.
• Kantine mit Essenszulagen und Rabattaktionen.
• Moderne Büroumgebung mit guter Infrastruktur.
• Zusammenarbeit in einem eingespielten und dynamischen Team.

Über das Unternehmen

ROCKEN arbeitet an der Schnittstelle von Politik, Wirtschaft und Gesellschaft und legt dabei Wert auf pragmatische Ansätze statt theoretischer Modelle. Die Unternehmenskultur zeichnet sich durch kurze Entscheidungswege und direkten Kontakt zu Kunden aus, mit einem klaren Fokus auf messbare Ergebnisse und intelligente digitale Lösungen.

• Fokus auf pragmatische Lösungen und messbare Ergebnisse.
• Kurze Entscheidungswege und direkter Kundenkontakt.
• Arbeit an der Schnittstelle von Politik, Wirtschaft und Gesellschaft.