Fachspezialist/-in Praxisprozesse

Die Ärztekasse sucht einen Fachspezialisten für Praxisprozesse in Basel. Die Rolle kombiniert Schulung, Kundenbetreuung und Onboarding für IT-Lösungen im Gesundheitswesen.

Als zentraler Ansprechpartner unterstützen Sie Ärzte und Leistungserbringer dabei, ihre Arbeitsabläufe mit modernen IT-Systemen zu optimieren. Ihre Aufgabe besteht darin, Kunden bei der Einführung der Software zu begleiten, deren spezifische Bedürfnisse zu analysieren und sie durch gezielte Schulungen zu befähigen, die neuen Tools effektiv im Alltag einzusetzen.

Aufgaben

• Konzipieren und durchführen von methodisch fundierten Schulungen für medizinisches Fachpersonal.
• Als einzige Kontaktperson (SPOC) die Kunden durch den Lernprozess und die Implementierung begleiten.
• Bedarfsanalysen durchführen, um die Softwareanpassungen an die individuellen Praxisabläufe zu planen.
• Onboarding-Prozesse eigenständig koordinieren, planen und nachverfolgen.
• Vor-Ort-Beratungen und Praxisbegleitungen durchführen, um die Einführung praxisnah zu gestalten.
• Administrative Aufgaben im Zusammenhang mit Schulungen übernehmen und Lernmaterialien erstellen.
• Aktiv an der Weiterentwicklung neuer Trainingsangebote mitwirken.
• Sich kontinuierlich in neue Softwarefunktionen und Tools einarbeiten.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als MPA oder Arztsekretärin (oder vergleichbare Qualifikation).
• Sichere Kenntnisse im Umgang mit dem System Tardoc sowie den Tarifsystemen des Schweizer Gesundheitswesens.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englisch- oder Französischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an der Weitergabe von Wissen.
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität, insbesondere bei Arbeitslastspitzen.
• Sichere PC-Anwendungskompetenz.
• Bereitschaft zu Reiseaktivitäten in der Deutschschweiz (ca. 40–60 % der Arbeitszeit).

Von Vorteil

• Bereits Erfahrung mit der firmeneigenen Software.
• Weiterbildung oder Vorkenntnisse in der Erwachsenenbildung, insbesondere in Methodik und Didaktik.
• Vertrautheit mit modernen Lernmethoden oder die Bereitschaft, diese zu erlernen und anzuwenden.

Was das Unternehmen bietet

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit motivierten Kolleginnen und Kollegen und flachen Hierarchien.
• Eine intensive Einarbeitungsphase, gefolgt von eigenverantwortlicher Aufgabenausführung.
• Enge teaminterne Unterstützung bei der täglichen Arbeit.

Über das Unternehmen

Die Ärztekasse Genossenschaft zählt zu den führenden Anbietern in der Praxisadministration. Das Unternehmen unterstützt Ärzte, Belegärzte, Gruppenpraxen und weitere Leistungserbringer im Gesundheitswesen mit maßgeschneiderten IT-Lösungen und umfassenden Dienstleistungen. Die Kultur ist durch flache Hierarchien und ein dynamisches, engagiertes Team geprägt.

• Flache Hierarchien fördern direkte Kommunikation und schnelle Entscheidungswege.
• Ein dynamisches Team aus motivierten Mitarbeitenden schafft ein unterstützendes Arbeitsklima.